ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
52
В гарантийных письмах подтверждаются определенные обещания или
условия деятельности. Как правило, гарантироваться может оплата труда за
выполненную работу, сроки ее выполнения, работа по специальности,
жилплощадь, качество выполнения работ. Эти гарантии могут быть отражены в
отдельном письме или в качестве его составной части. Гарантийные письма
производят хорошее впечатление, если они написаны вежливым,
доброжелательным тоном, выражающим расположение адресату.
Немало места в деловой переписке занимают письма-запросы и ответы на
них. Письма-запросы пишутся, если невозможно лично или по телефону
решить какой-либо вопрос. Они состоят, как правило, из двух частей. В первой
части излагается суть вопроса, во второй формулируется собственно запрос, на
который ожидается ответ. Деловой этикет требует безусловного ответа на
запросы и в возможно минимальный срок.
Важнейшим требованием делового этикета является необходимость держать
свое слово, строго придерживаться взятых на себя обязательств.
Основная литература.
1.
Герд Полли. Обуздай свой телефон! Пер. с англ. – М.: Амалия, 1996.
2.
Герд Полли. Продай себя. Пер. с англ. – М.: Амалия, 1996.
3.
Беклешов Д. В. Манеры и поведение делового человека. – Новый Уренгой:
1- я часть типография Воениздата, 1993.
4.
Борундуков А.Ф. Дипломатический протокол и дипломатический этикет в
России.
