Информационно-аналитические понятия. Учебно-методическое пособие. Бетина З.Н - 52 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Потребитель – администрация
Это направление наименее развито, однако имеет весьма высокий потенциал, который может быть
использован для организации взаимодействия правительства и потребителя, особенно в социальной и
налоговой сфере.
http://www.ozon.ru/index.cfm?Partner=emanagement
http://www.ozon.ru/index.cfm?Partner=emanagement
Основной формой е-коммерции на сегодняшний день является организация торговли и обслужива-
ния через Интернет.
При этом на новую базу переводятся все этапы процесса совершения сделки: поиск (реклама) то-
вара, оформление заказа, выписка счетов, проведение платежей, доставка и послепродажное обслу-
живание. Преимущества е-коммерции по сравнению с традиционными видами деловой активности
достаточно значимы:
• Использование электронных форм коммуникации позволяет существенно снизить затраты на ор-
ганизацию и поддержание всей инфраструктуры бизнеса. Отпадает необходимость в торговых залах,
функции которых выполняют Интернет-магазины.
• Снижаются затраты на рекламу и обслуживание и как следствие – цена на товар.
• Снижается время на оформление и выполнение заказа.
• Появляется возможность непрерывного контроля за заказами, а также до- и послепродажного об-
служивания.
• Возможна персонализация обслуживания клиента.
• Расширяется рынок сбыта товаров и услуг для продавца и возможности выбора для покупателя.
• Появляются принципиально новые возможности для маркетинга.
• Создаются новые направления бизнеса.
В зависимости от рыночной стратегии компании возможны следующие формы присутствия в
Интернет:
• электронная визитная карточка;
• электронный каталог;
• электронный магазин;
• торговые интернет-системы.
Электронная визитная карточка представляет собой несколько страниц с информацией о
компании и ее деятельности. Основная функция подобного сайта – предоставить возможность по-
тенциальному клиенту познакомиться с услугами компании, аналогично обычному бизнес-
справочнику или рекламному объявлению.
Более продвинутой формой информирования клиента является электронный каталог с подробной
информацией о товарах и услугах, а часто – и с текущими ценами.
Электронный магазин позволяет не только выбрать товар или услуги, но и оформить заказ и со-
вершить покупку через Интернет.
Наконец, торговая Интернет-система объединяет в одно целое Интернет-магазин и традиционный
магазин с общей системой логистики, управления товарными запасами и т.п.
Броузер
1 Программа для отображения HTML документов, загружаемых из сети Интернет. В настоящее
время наибольшее распространение получил броузер MS Internet Explorer (около 95 %). Значительно
отставая, следующим идет Netscape Navigator. Dynamic HTML поддерживают MSIO 3.0 и выше, NN 4.0
и выше. Причем NN поддерживает его значительного хуже.
2 Клиентская программа для работы в WWW. Программа-обозреватель, которая позволяет пользо-
вателям просматривать содержание документов, находящихся во Всемирной Паутине (WWW). Броузе-
ры делятся на два типа: графические и текстовые. Броузер обращается к серверу, «читает» документ,
сверстанный средствами HTML; интерпретирует полученную информацию и отображает содержание
документа. Этот отображенный (чаще всего на экране) документ и называется Web-страницей. Приме-
ры броузеров: Netscape Navigator и Internet Explorer.

Страницы