Аудит качества. Бейсова Р.С. - 16 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Отслеживание бизнес-процессов

Как было сказано ранее, большой труд был затрачен на подготовку про-

цедур, на основе которых работают структурные подразделения или выполня-

ется определенная функция. Однако, несмотря на эти значительные усилия,

вложенные в процедуры, для того, чтобы сделать их четкими и работающими,

они могут потребовать дальнейших изменений. В процессе любого аудита

сис-

темы аудитор имеет возможность наблюдать за трудностями по обеспечению

соответствия системе или проблемами в самих системе и процедурах. Во время

обсуждения с лицами, отвечающими за работу в структурном подразделении и

выполняющими утвержденные процедуры, проблемы с системой и пути ее

улучшения станут очевидными.

Обратная связь для корректирующих действий

Важнейшим преимуществом

любой системы аудита является ее способ-

ность выявлять проблемы и обеспечивать выработку ответных действий, не

только с целью решения проблемы от случая к случаю, но для систематическо-

го предупреждения ее повторения в будущем. Аудит нельзя считать завершен-

ным, если не были выполнены любые действия, полученные по его результа-

там. В этом

смысле следует обратить особое внимание на выделение реального

времени на размышления над этой проблемой и принятие эффективных дейст-

вий для улучшения системы, сделав ее более продуктивной и тем самым преду-

предить возникновение проблемы в будущем. Необходимо вести и анализиро-

вать отчетность по корректирующим и предупреждающим действиям, которые

должны быть спланированы

и выполнены (рис. 4) [ 3, 12 ]. Все это ведет к не-

прерывному процессу улучшения.

Бизнес-процессы

Необходимы ли изменения?

Адекватны ли процедуры?

Актуализированы ли процедуры?

Работают ли процедуры?