Аудит качества. Бейсова Р.С. - 30 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

30
6. ПРОВЕДЕНИЕ АУДИТА
Проведение аудита является неотъемлемой частью любой хорошей сис-
темы качества. Оно обеспечивает на регулярной основе гарантию адекватной
работы этих систем и их понимание со стороны вовлеченного персонала. Про-
ведение аудита также обеспечивает средство обратной связи, с помощью кото-
рой можно определить усовершенствования в системе качества и выполнить
их. Тогда
проведение аудита можно назвать деятельностью по сбору информа-
ции, необходимой для оценки улучшающих или корректирующих действий.
Суть аудита – процесс сбора информации. Методы сбора информации
включают:
- беседы;
- наблюдение за деятельностью;
- анализ документации;
- отчеты предыдущих аудитов.
После выяснения обстановки, аудитор знает, что надо делать и понимает
соответствующие процедуры и системы.
Очень просто посредством проверки
удостовериться в том, что действительно происходит то, что ожидалось. Это
достигается путем проверки соответствующей отчетности или во время наблю-
дения за системой в действии.
Уже обсуждалось, как вести опрос проверяемого, но следует помнить,
что нужно извлечь максимум точной информации. Проверка записей или на-
блюдение за системой в
действии будет зависеть от вида работы, выполняемой
тем или иным отделом. Существует, конечно, значительная разница между
проведением аудита отдела сбыта и механического цеха или отдела главного
конструктора. Но один основополагающий принцип аудита остается тем же
самым, то есть важно убедиться в том, что если что-то запланировано, то
оно обязательно
и должно быть выполнено.
Аудит предоставляет возможность для каждого изложить свою точку
зрения. Слушайте с доброжелательным вниманием, обычно каждый человек на
своем рабочем месте – профессионал. Из мнений формируется полезная от-
правная точка для аудиторского исследования, но важно помнить – аудит дол-
жен быть объективен. Следует определить факты, устного утверждения недос-
таточно.
Аудиторские
наблюдения по своей природе служат индикатором откло-
нения от планируемых мероприятий по контролю. Если в системах управления
имеются какие-либо недостатки, то их надо разъяснить в аудиторском отчете и
соответствующем разделе цитируемого стандарта системы. Необходимо очень
точно записать несоответствия системам, подсчитать и указать соответствую-
щие ссылки. Следует позволить присутствующим прочитать
зафиксированные
наблюдения. Это поможет продолжить общение и предупредит возникновение
подозрений.

Страницы