Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 103 стр.

UptoLike

Составители: 

103
7. ЛИЧНОСТНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КОНФЛИКТА…………………
84
7.1. Черты характера личности в развитии конфликта…………….
84
7.2. Акцентуация личности …………………………………………….
88
7.3. Установки личности ……………………………………………….
90
7.4. Социально-психологические свойства личности,
способствующие конфликту ………………………………………
91
7.5. Манеры поведения в конфликтной ситуации …………………….
94
8. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ ……………………
97
8.1. Формы управления конфликтами …………………………………
97
8.2. Способы управления конфликтами ……………………………….
98
8.3. Способы разрешения конфликтов ………………………………..
99
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………….
100
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ……………………………………………...
101