Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 100 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

100
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Конфликты играют решающую роль в жизни человека, семьи, обще-
ства, государства, человечества в целом, и каждому человеку необходимы
знания о способах предупреждения и разрешения конфликтов.
Рассматривая конфликты в коммерческой деятельности, необходимо
отметить, что конфликты в настоящее время являются ключевой пробле-
мой жизни как отдельных личностей, так и целых коллективов в коммер-
ческой деятельности. Движущей силой в конфликте является любопытст-
во или стремление человека победить, сохранить или улучшить своё по-
ложение, безопасность, устойчивость в коллективе или надежда на до-
стижение поставленной в явном или неявном виде цели.
Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь че-
ловека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологиче-
ском отношении. Наиболее важные конфликты между людьми и социаль-
ными группами концентрируются в сфере политики. Очень часто полити-
ка оказывается средством провоцирования конфликтов. Политика сопря-
жена с властью. К власти стремятся не все, но очень многие, в особенно-
сти социально активные люди. Но число властных позиций в обществе
ограничено. Если эти властные позиции не определяются нормами насле-
дования, как это имеет место при монархическом политическом устройст-
ве, то обязательно возникает конфликт между теми, кто имеет некоторые
шансы и возможности занимать те или иные властные позиции.
Подавление конфликта подразумевает прекращение конфликта по-
средством тотального навязывания условий прекращения конфликта как
одной конфликтующей стороной другой стороне, так и нейтральной (не-
участвующей) стороной конфликтующим сторонам. Подавление не пре-
дусматривает необходимости учёта интересов другой стороны или сторон
и чаще всего основывается на превосходстве физических, экономических,
психологических сил. Подавление конфликтов не лучший метод управле-
ния ими, поскольку оно предполагает использование физической силы и
жёсткие управленческие решения.

Страницы