Составители:
Рубрика:
11
– óïðàâëåíèå ñòðóêòóðîé è ôóíêöèîíèðîâàíèåì ñàìîãî ïðîöåññà,
â ðàìêàõ êîòîðîãî ïåðåìåùàåòñÿ ïðîäóêöèÿ èëè èíôîðìàöèÿ;
– óïðàâëåíèå êà÷åñòâîì ïðîäóêöèè è èíôîðìàöèè âíóòðè ñòðóê-
òóðû.
Ïðèíèìàÿ âî âíèìàíèå ñëîæíóþ ñòðóêòóðó áîëüøèíñòâà îðãàíè-
çàöèé, âàæíî âûäåëèòü îñíîâíûå ïðîöåññû, à òàêæå óïðîñòèòü è
ðàíæèðîâàòü ïðîöåññû â çàâèñèìîñòè îò öåëåé àäìèíèñòðàòèâíîãî
óïðàâëåíèÿ êà÷åñòâîì. Ïðèìåðîì ñëîæíîé ñåòè ïðîöåññîâ ìîæåò
ñëóæèòü îðãàíèçàöèÿ, ðàçðàáàòûâàþùàÿ ïðîãðàììíóþ ñèñòåìó ñî-
ãëàñíî ÈÑÎ/ÌÝÊ 12207 è DO-178.
Ëþáàÿ îðãàíèçàöèÿ äîëæíà îïðåäåëèòü è óñòàíîâèòü ñâîþ ñåòü
ïðîöåññîâ è èíòåðôåéñîâ, è óïðàâëÿòü åþ. Îðãàíèçàöèÿ ñîçäàåò, ñî-
âåðøåíñòâóåò è îáåñïå÷èâàåò ïîñòîÿííûé óðîâåíü êà÷åñòâà ñâîåé
ïðîäóêöèè ñ ïîìîùüþ âûïîëíåíèÿ ñåòè ïðîöåññîâ. Ýòî êîíöåïòó-
àëüíàÿ îñíîâà ñòàíäàðòîâ ñåðèè ÈÑÎ 9000. Ïðîöåññû è èõ èíòåð-
ôåéñû äîëæíû áûòü îáúåêòàìè àíàëèçà è ïîñòîÿííîãî ñîâåðøåí-
ñòâîâàíèÿ â öåëÿõ îáåñïå÷åíèÿ êà÷åñòâà ïðîèçâîäèìîé ïðîäóêöèè.
Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî öåëüþ ñèñòåìû êà÷åñòâà ÿâëÿåòñÿ âûïîë-
íåíèå òðåáîâàíèé ê êà÷åñòâó â ðåçóëüòàòå ïðîöåññîâ, îñóùåñòâëÿå-
ìûõ ïîñòàâùèêîì. Íî òðåáîâàíèÿ ê ñèñòåìå êà÷åñòâà íàïðàâëåíû
íà ïðîöåäóðû, ïðèìåíÿåìûå â ýòèõ ïðîöåññàõ. Ïîýòîìó â ñòàíäàð-
òàõ ñåðèè ÈÑÎ 9000, óñòàíàâëèâàþùèõ ìîäåëè äëÿ îáåñïå÷åíèÿ
êà÷åñòâà, ïðè ôîðìóëèðîâêå òðåáîâàíèé ïèøóò: “Ïîñòàâùèê äîë-
æåí óñòàíîâèòü è âûïîëíÿòü äîêóìåíòàëüíî îôîðìëåííûå ïðîöåäó-
ðû...”.
Ïðè îöåíêå ñèñòåì êà÷åñòâà ëþáîé îðãàíèçàöèè ñòàíäàðò ÈÑÎ
9000-1 ðåêîìåíäóåò çàäàòü òðè âàæíûõ âîïðîñà îòíîñèòåëüíî êàæ-
äîãî îöåíèâàåìîãî ïðîöåññà ñåòè.
Îïðåäåëåíû ëè ýòè ïðîöåññû è äîêóìåíòèðîâàíû ëè èõ ïðîöåäó-
ðû?
Ïðèìåíÿþòñÿ ëè ýòè ïðîöåññû â ïîëíîé ìåðå è âûïîëíÿþòñÿ ëè
îíè ñîãëàñíî äîêóìåíòàöèè?
Ýôôåêòèâíû ëè ýòè ïðîöåññû â äîñòèæåíèè îæèäàåìûõ ðåçóëüòà-
òîâ?
Ðåçóëüòàò îöåíêè – ñîâîêóïíîñòü îòâåòîâ íà ýòè âîïðîñû, ñâÿ-
çàííûå ñîîòâåòñòâåííî ñ ïîäõîäîì, ïðèìåíåíèåì è ðåçóëüòàòîì. Îöåí-
êà ñèñòåìû êà÷åñòâà ìîæåò ðàçëè÷àòüñÿ ïî îõâàòûâàåìîé îáëàñòè è
âêëþ÷àòü ðàçëè÷íûå âèäû äåÿòåëüíîñòè.
Îäíèì èç âàæíåéøèõ âèäîâ òàêîé äåÿòåëüíîñòè, âûïîëíÿåìîé
ðóêîâîäñòâîì îðãàíèçàöèè ñèñòåìàòè÷åñêè ñîãëàñíî ñòàíäàðòàì ÈÑÎ
9001, 9002, 9003, ÿâëÿåòñÿ îöåíêà ñòàòóñà è àäåêâàòíîñòè ñèñòåìû
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- …
- следующая ›
- последняя »
