Составители:
Рубрика:
142
ïîëüçîâàòåëåé ðóêîâîäÿùèìè ïîëîæåíèÿìè ïî âûïîëíåíèþ îöåíêè
è èíòåðïðåòàöèè òðåáîâàíèé ×àñòè 3. Ýòè ðóêîâîäÿùèå ïîëîæåíèÿ
ÿâëÿþòñÿ äîñòàòî÷íî îáùèìè, ÷òîáû áûòü ïðèìåíèìûìè âñåìè îðãà-
íèçàöèÿìè, à òàêæå äëÿ ïðîâåäåíèÿ îöåíîê, èñïîëüçóþùèõ ðàçëè÷-
íûå ìåòîäû, òåõíîëîãèè è èíñòðóìåíòàëüíûå ñðåäñòâà.
Ôîðìàëüíûé âõîä â îöåíêó ïðîèñõîäèò ñ îïðåäåëåíèÿ öåëè îöåí-
êè (ïî÷åìó îíà âûïîëíÿåòñÿ), ñôåðû îöåíêè (ïðîöåññû, êîòîðûå
äîëæíû áûòü îöåíåíû) è îãðàíè÷åíèé, åñëè èìåþòñÿ, îòíîñÿùèåñÿ
ê îöåíêå. Âõîäû îöåíêè îïðåäåëÿþò òàêæå îáÿçàííîñòè äëÿ âûïîë-
íåíèÿ îöåíêè è äðóãóþ äîïîëíèòåëüíóþ èíôîðìàöèþ.
Îöåíêà âûïîëíÿåòñÿ íàä âûáðàííûìè ïðîöåññàìè íà îñíîâå ìî-
äåëè îöåíêè. Ýòà ìîäåëü îöåíêè ïðîöåññîâ äîëæíà áûòü ñîâìåñòèìà
ñ ýòàëîííîé ìîäåëüþ. Ýòàëîííàÿ ìîäåëü – ýòî äâóõìåðíàÿ ìîäåëü,
ñîñòîÿùàÿ èç íàáîðà ïðîöåññîâ è íàáîðà àòðèáóòîâ ïðîöåññà. Àòðè-
áóòû ïðîöåññà ïðèìåíÿþòñÿ êî âñåì ïðîöåññàì. Îíè ãðóïïèðóþòñÿ â
óðîâíè âîçìîæíîñòè, êîòîðûå ìîãóò èñïîëüçîâàòüñÿ äëÿ îïðåäåëå-
íèÿ òîãî, êàê ïðîöåññ óïðàâëÿåòñÿ. Âûõîäû îöåíêè âêëþ÷àþò íà-
áîð ïðîôèëåé ïðîöåññîâ è äîïîëíèòåëüíûé ðåéòèíã óðîâíÿ âîçìîæ-
íîñòè äëÿ êàæäîãî îöåíèâàåìîãî ïðîöåññà.
Îöåíêà ñîäåðæèò, ïî êðàéíåé ìåðå, ïÿòü ñïåöèôè÷åñêèõ äåéñòâèé:
ïëàíèðîâàíèå, ñáîð äàííûõ, âåðèôèêàöèþ äàííûõ, ðàíæèðîâàíèå
ïðîöåññîâ è äîêóìåíòèðîâàíèå. Ïðîöåññ îöåíêè äîëæåí áûòü äîêó-
ìåíòèðîâàí. Êðîìå òîãî, ýêñïåðòû-êîíñóëüòàíòû äîëæíû çàïèñàòü
îáúåêòèâíûå ïîêàçàòåëè âûïîëíåíèÿ èëè èñïîëüçîâàííîé âîçìîæ-
íîñòè, ÷òîáû äîêàçàòü äîñòèæåíèå ðåéòèíãîâ. Îöåíêà ïðîöåññà ìî-
æåò áûòü âûïîëíåíà êàê ãðóïïîé, ïî êðàéíåé ìåðå, ñ îäíèì êîìïå-
òåíòíûì ýêñïåðòîì-êîíñóëüòàíòîì, êîìïåòåíöèÿ êîòîðîãî îïèñàíà
â ÈÑÎ/ÌÝÊ 15504-97-6, òàê è íà íåïðåðûâíîé îñíîâå, ñ èñïîëüçî-
âàíèåì ïðèãîäíûõ èíñòðóìåíòàëüíûõ ñðåäñòâ äëÿ ñáîðà äàííûõ,
ïîäòâåðæäåííûõ êîìïåòåíòíûì ýêñïåðòîì-êîíñóëüòàíòîì.
Ýòàëîííàÿ ìîäåëü ïðîöåññîâ è âîçìîæíîñòè ïðîöåññà ôîðìèðóþò
îñíîâó äëÿ ëþáîé ìîäåëè, èñïîëüçóåìîé äëÿ öåëåé îöåíêè ïðîöåññà.
Ýòàëîííàÿ ìîäåëü âêëþ÷àåò äâóõìåðíûé ïîäõîä ê îöåíêå âîçìîæíîñòè
ïðîöåññà – îäíî èçìåðåíèå îïðåäåëÿåò îöåíèâàåìûå ïðîöåññû, âòîðîå –
îïèñûâàåò øêàëó äëÿ èçìåðåíèÿ âîçìîæíîñòè. Ëþáàÿ ìîäåëü, ñîâìåñ-
òèìàÿ ñ ýòàëîííîé ìîäåëüþ, ìîæåò èñïîëüçîâàòüñÿ äëÿ îöåíêè, è ðå-
çóëüòàòû ëþáûõ ñîâìåñòèìûõ îöåíîê ìîãóò ïåðåíîñèòüñÿ â îáùóþ áàçó.
Êîíòåêñò óëó÷øåíèÿ ïðîöåññà
Óñïåøíîå óëó÷øåíèå ïðîöåññà ðàçðàáîòêè ÏÑ ïðîèñõîäèò â äå-
ëîâîì êîíòåêñòå, ó÷èòûâàþùåì ñïåöèôè÷åñêèå ïîòðåáíîñòè è áèç-
íåñ-öåëè îðãàíèçàöèè, êëþ÷åâûå îãðàíè÷åíèÿ, òàêèå êàê, íàïðè-
ìåð, ðåñóðñû, êóëüòóðà è ò. ï. Ýòî îòðàæåíî íà ðèñ. 4.9.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 140
- 141
- 142
- 143
- 144
- …
- следующая ›
- последняя »
