Межличностное общение. Болдонова И.С. - 58 стр.

уметь правильно завершать акт общения, в случае              интонацию, на темп и ритм говорящего, а также на
возможного непонимания или даже конфликта уметь              экстралингвистические факторы (поза, жесты, мимика и
вовремя выйти из разговора и в целом оставить                т.д.). Слушающий должен
благоприятное впечатление у собеседника.                     также соблюдать определенные правила при разговоре:
    Главной фигурой, определяющей во многом ситуацию,        „ необходимо отдать предпочтение слушанию перед всеми
является говорящий, сообщающий что-то человек.                  другими видами деятельности;
Существуют определенные правила речевого этикета для         „ нужно уметь выслушать и проявить уважительность к
говорящей стороны:                                              говорящему;
„ он должен быть доброжелательным, вежливым, избегать        „ не перебивать, не переводить в собственное говорение;
   употребления слов, которые могут быть неправильно         „ поставить говорящего в центр внимания и подчеркнуть
   интерпретированы воспринимающей стороной и тем               заинтересованность с помощью зеркальных вопросов,
   самым обидеть его;                                           междометий и восклицаний;
„ говорящий должен быть чрезвычайно скромным в               „ необходимо вовремя оценить речь собеседника, умело
   самооценках;                                                 сочетать роль слушающего и говорящего;
„ необходимо поставить слушающего в центр внимания;          „ не следует забывать о правилах полилога, искусно
„ выбор темы должен быть уместным в данной ситуации,            вовлекать в разговор всех присутствующих.
   разговор должен быть понятным;                                 Независимо от того, в какой роли выступает человек, он
„ должен следовать логике развертывания диалога, т.е.        должен обладать способностью принимать             позицию
   выводы не должны противоречить посылкам;                  партнера, проявлять чуткость, ответственность за ход
„ помнить, что порог смыслового восприятия на слух и         разговора. Всякий раз необходимо мысленно представлять
   концентрации     внимания     ограничен       -  устное   себя на месте другого - это принесет большую пользу. Еще
   высказывание должно состоять не более чем из 5-9 слов     одно качество так характерно для вступающих в паритетный
   между паузами и должно длиться примерно 45 секунд,        диалог - это концентрация внимания при общении. Если
   при этом предпочтительно высказываться короткими          ваше внимание рассеяно, то вы не сможете правильно
   фразами, использовать паузы, повторы, адресации и         отвечать на вопросы и поддерживать диалог.
   метакоммуникативные средства (“вы, конечно, знаете...”         Речевое поведение человека связано с особенностями
   или “надо ли вам напоминать еще раз...”);                 воспитания, местом рождения, спецификой окружения и
„ постоянно вести отбор языковых средств в соответствии с    т.д., но личность в общении должна в своих проявлениях
   избранной стилистической тональностью текста;             находиться в рамках заданных правил речевого поведения, в
„ контролировать невербальные сигналы и соблюдать            соответствии с определенной социальной ролью. Для
   дистанцию.                                                достижения понимания человеку необходимо мобилизовать
     Тот же, кто воспринимает информацию, придает            все свои способности и соединить в говорении и восприятии
значение     не   только   содержанию        сообщения   и   культуру      общения,       лингвистические      познания,
обстоятельствам, при каких оно было сделано. Он обратит      невербальные средства и многое другое, что придает
внимание на продолжительность высказывания, на               дополнительные оттенки общению. Для эффективного