Маркетинг торговли. Брижашева О.В. - 7 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

7
получили возможность оказывать влияние на процесс разработки новых
продуктов. Многие компании розничной торговли используют разработку
новых продуктов в качестве инструмента конкуренции.
1.2. Маркетинг в розничной торговле
Розничная торговля включает в себя такие виды деятельности, как личная
покупка (shopping), покупка товаров через Интернет, пользование финансовыми
услугами и даже посещение местной закусочной быстрого обслуживания или
парикмахерской. Повседневная причас тнос ть маркетинга к столь разнообразным
видам деятельности трактуетс я по-разному и только подчеркивает сложность
маркетинговых операций в розничном бизнесе (retail marketing operations). Эту
сложность необходимо увязать с революционными переменами, происходящими
во всей сфере розничной торговли, а именно с трансформацией способов
предложения на рынок товаров и услуг. Для более полного понимания этих
революционных перемен следует рассмотреть лежащие в их основе понятия,
которые обеспечат нам базовые знания о том, что представляет собой маркетинг
в розничном бизнесе (retail marketing).
Розничная торговля в том или ином виде уходит корнями вглубь веков,
однако вследствие существенных изменений, как элементов розничной торговли,
так и рыночных условий возникала потребность внесения соответствующих
изменений в технологии и в подходы к этой сфере деятельности. Рейд (Reid, 1995)
назвал розничную торговлю бывшей «Золушкой бизнеса», которая сейчас
превратилась в лидера инноваций и управления сложными процессами в сфере
бизнеса. Розничная торговля включает в свою сферу все виды деятельнос ти,
связанные с маркетингом и распределением товаров и ус луг. Таким образом,
маркетинг представляет собой ключевую область любой розничной операции, ведь
успех или провал розничного торговца определяется тем, насколько правильно он
сумел понять и удовлетворить потребнос ти своих клиентов.
Постоянно происходит изменение потребительского поведения. Например,
многие люди ис пытывают дефицит времени, что вызвано ростом числа семей, где
работают оба родителя. В результате все больше детей после школы длительное
время находятся дома одни и вынуждены сами готовить себе еду или делать
покупки; все больше времени посвящается развлечениям, в том числе шоппингу
как увлекательному времяпрепровождению. Вс е это приводит к формированию
ряда сегментов потребителей с более высоким доходом, но меньшим временем,
которое люди могут посвятить ежедневным походам за покупками. Подобные
изменения создают среди розничных торговцев интенсивную конкуренцию. Эти
изменения настолько разительны, что мы уже стали свидетелями изменения
способов взаимодействия потребителей с некоторыми из наиболее традиционных
областей розничного сектора, и, прежде всего с организациями,
предоставляющими финансовые ус луги. Изменения стиля жизни потребителей
диктуют необходимость осуществления некоторых банковских услуг более
удобным и экономичным способом. Это обусловило развитие технологий
банковских услуг с использованием автоматических кассовых машин, почтовой и
телефонной связи, а также электронных средств. Новым важным элементом стали

Страницы