Эффективность производства и предпринимательство в автосервисе. Бычков В.П - 95 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

В ходе проверки состояния технологической документации устанавливают:
− соответствие технологической документации на ТОиР автомототранспортных средств нормам и требованиям;
− соответствие технологической документации требованиям ИСТД;
− наличие отметки о проведенном нормоконтроле.
3. Правила соблюдения технологической дисциплины. При проверке устанавливают:
− наличие на рабочих местах технологических карт, инструкций. регулировочных данных на проводимые виды работ
по ТОиР автомобилей;
− обеспеченность производственных участков оборудованием оснасткой в соответствии с Перечнем контрольно-
испытательного, диагностического оборудования и средств измерений;
− наличие и соблюдение графиков планово-предупредительного ремонта технологического оборудования, оснастки;
− практическое выполнение непосредственным исполнителем услуг по ТОиР автомототранспортных средств
операций, регламентированных в технологических документах.
4. Проверка метрологического обеспечения производства (процесса оказания услуг).
Данная проверка осуществляется до начала проверки (испытаний) результатов оказания сертифицируемых услуг по
ТОиР автомототранспортных средств. При проверке устанавливают:
− наличие ответственного по метрологии, обеспечивающего контроль за состоянием и применением средств
измерений и контрольно- диагностического оборудования;
− наличие и ведение графиков государственной и ведомственной поверок средств измерения и контрольно-
диагностического оборудования (СИиКДО), контроль за их выполнением;
− обеспеченность технологических процессов СИиКДО в соответствии с технологической документацией на ТОиР
автомототранспортных средств;
− соответствие применяемых СИиКДО по классу точности и пределам измерений;
− наличие действующих клейм, свидетельств, отметок в паспортах или аттестатах, удостоверяющих своевременность
поверки или аттестации СИиКДО, отраженных в документе "Состояние средств измерений, испытательного и
диагностического оборудования, выборочно взятых для контроля на предприятии-заявителе".
5. Проверка запасных частей и материалов используемых на предприятие-заявителе, при ТОиР автомототранспортных
средств. В ходе данной проверки устанавливается наличие паспортов, сертификатов или ярлыков на запасные части и
материалы, выданных предприятиями-изготовителями подтверждающих их соответствие существующим требованиям.
6. Проверка качества основных организационных элементов процесса предоставления услуг. В ходе данной проверки
устанавливается:
− соблюдение предприятием-заявителем правил и порядка предоставления заказчикам необходимой и достоверной
информации о предприятии и оказываемых им услугах (в соответствии с законодательными актами и нормативными
документами);
− соблюдение предприятием-заявителем установленного режима работы;
− соблюдение исполнителем сертифицируемых услуг сроков исполнения услуг, оговоренных в договорах (наряд-
заказах) между исполнителем и заказчиком (потребителем) услуги;
− соблюдение установленных в нормативных документах правил приемки транспортных средств в ТОиР и выдачи
обслуженных и отремонтированных транспортных средств заказчику;
− наличие претензий заказчиков к качеству исполненных услуг по сохранности и комплектности автомобилей,
принятых на ТОиР.
7. Проверка соответствия автомобилей, прошедших ТО или ремонт, требованиям нормативной и технико-
технологической документации на сертифицируемые услуги. Данная проверка осуществляется путем проведения оценки
соответствия результатов оказания конкретного вида услуг требованиям нормативных документов на предприятии-заявителе
с использованием технологического и контрольно-измерительного оборудования заявителя. Для проведения испытания
отбирают автомобили, прошедшие IX) или Р и принятые службой, ответственной за обеспечение качества услуг. Результаты
проверки оформляются протоколом испытаний.
Отчет о проверке – акт проверки процесса предоставления услуг по ТОиР автомобилей, акт отбора образцов и
протоколы испытаний хранятся в ОСУ не менее срока действия сертификата соответствия.
Оплата проведения работ по этому этапу осуществляется предварительно и учитывается при составлении договора.
Программа проверки в общем виде соответствует программе, изложенной выше и касающейся оценки процесса оказания
услуг. Кроме этого в программе указывается:
− наименование проверяемых элементов производственной си-стемы;
− закрепление экспертов-аудиторов, консультантов по отдельным элементам производства и по проверке отдельных
структурных единиц предприятия-заявителя;
− примерные сроки проведения каждого из основных мероприятий проверки. Проверка состоит из сбора
фактического материала путем:
• изучения документов;
• обследования условий и процессов предоставления услуг и мероприятий по обеспечению их качества в проверяемых
элементах производства.
Все наблюдения, сделанные в ходе проверки, должны быть документированы.
Изучению и оценке подлежат следующие документы состояния производства:
− направления в области качества;
− руководство по качеству;
− программа качества;
− методики контроля за качеством оказываемых услуг;
− протоколы качества.
На основании результатов анализа фактического материала по проверке устанавливается соответствие (несоответствие)

Страницы