Составители:
92 93
Управление качеством
В общем случае гистограмма используется:
• для отображения картины изменения;
• передачи визуальной информации о поведении процесса;
• принятия решения о том, где сосредоточить усилия к улучшению.
Столбиковая диаграмма названа именем итальянского экономиста
В. Парето, который изобрел формулу, показывающую неравномерность
распределения благ. Согласно его теории, наибольшая доля доходов или
благ принадлежит небольшому числу людей, но они дают наибольшую
отдачу. Подобное распределение для классификации проблем качества
на немногочисленные существенно важные и многочисленные
несущественные впервые применил американский ученый Дж. Джуран
и назвал этот метод анализом Парето, согласно которому в большинстве
случаев подавляющее число дефектов и связанных с ним потерь
возникает из-за относительно небольшого числа причин.
Суть диаграммы Парето заключается в том, что при ее построении
в большинстве случаев обнаруживается статистическая закономерность,
так называемый «закон 80/20», означающий, что если число дефектов
принять за 100 %, то примерно 80 % всех дефектов происходит из-за
приблизительно 20 % всех возможных причин. Экономически
целесообразным будет устранить 1/5 часть причин, приносящих
наибольший ущерб.
Статистическое управление процессами предназначено для
непрерывного мониторинга ключевых процессов бизнеса и диагностики
их текущего состояния. Инструмент диагностики (контрольная карта),
предложенный Шухартом в США более 80 лет назад, значительно
повышает эффективность принимаемых решений на всех уровнях
организации, усиливая ее конкурентоспособность и увеличивая доходы.
5.4. Стандартизация
Важным элементом в системах управления качеством изделий
является стандартизация. По определению международной организа-
ции по стандартизации, стандартизация – установление и применение
правил с целью упорядочения деятельности в определенных областях
на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности,
для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении функ-
циональных условий и требований техники безопасности.
Стандартизация осуществляется на разных уровнях. Уровень стан-
дартизации различается в зависимости от того, участники какого гео-
графического, экономического, политического региона мира принима-
ют стандарт. Если участие в стандартизации открыто для соответству-
ющих органов любой страны, то это международная стандартизация.
Региональная стандартизация – деятельность, открытая только для
соответствующих органов государств одного географического, поли-
тического или экономического региона мира. Региональная и между-
народная стандартизация осуществляется специалистами стран, пред-
ставленных в соответствующих региональных и международных орга-
низациях, задачи которых рассмотрены ниже.
Национальная стандартизация – стандартизация в одном конкрет-
ном государстве. При этом национальная стандартизация также может
осуществляться на разных уровнях: на государственном, отраслевом
уровне, в том или ином секторе экономики (например, на уровне мини-
стерств), на уровне ассоциаций, производственных фирм, предприя-
тий, саморегулируемых организаций.
Применение в древнем мире единой системы мер, строительных
деталей стандартного размера, водопроводных труб стандартного диа-
метра – это примеры деятельности по стандартизации. В эпоху Воз-
рождения в связи с развитием экономических связей между государ-
ствами начинают широко использоваться методы стандартизации.
Так, в связи с необходимостью строительства большого количества
судов в Венеции начали собирать галеры из заранее изготовленных
деталей и узлов (был использован метод унификации).
В 1785 году французский инженер Леблан изготовил партию ру-
жейных замков (50 штук), каждый из которых обладал важным каче-
ством – взаимозаменяемостью, и его можно было использовать в лю-
бом из ружей без предварительной подгонки.
Во второй половине XIX века работы по стандартизации прово-
дились почти на всех промышленных предприятиях. Благодаря внут-
ризаводской стандартизации изготовляемых изделий стала возможной
рационализация процессов производства; основная цель, которую при
этом преследовали предприниматели, – получение более высоких при-
былей. Стандартизация развивалась, прежде всего, внутри отдельных
фирм и предприятий. Однако по мере развития общественного разде-
ления труда все большее значение начинала приобретать стандартиза-
ция национальная и даже международная.
Глава 5. Измерение качества
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- …
- следующая ›
- последняя »
