Составители:
Рубрика:
14
7
таких консультационных фирм использует следующую технологию работы
с клиентами (рис. 91) по следующей схеме.
Рис. 91. Основные этапы технологии и «покупка возможностей»
«Дополнительный лист» возможностей, включает те из них, по кото-
рым нет согласия, но которые могут оказаться полезными.
Листы целей включают:
• стратегические цели: как система помогает достичь конкурентоспо-
собности?
• оперативные цели: как много времени займет производство или про-
дажа?
После определения целей выбираются поставщики систем. Те, у кото-
рых
неопределенное будущее или те, чьи системы уступают по одному из
критериев, автоматически отпадают. Перед вынесением окончательного
решения проверяются несколько вариантов. При приближению к решению
необходимо сделать шаг назад для более точного определения и цели, и
способов ее достижения, и меры достижения цели. При этом необходимо
учитывать следующее.
1. Данная ситуация более
, чем любая другая, предполагает принятие
решений на основе интуиции. Важным условием принятия таких решений
является наличие в организации лидера, который возьмет на себя ответст-
венность за принятие решения, поймет интересы и ценности всех индиви-
дов и групп, заинтересованных в решении, завоюет их доверие.
Опрос пользователей
Опрос потенциальных клиентов
Составление «листа покупок» возможностей
Составление «дополнительного листа»
возможностей, по которым нет согласия
Оценка стоимости
согласованных возможностей
таких консультационных фирм использует следующую технологию работы
с клиентами (рис. 91) по следующей схеме.
Опрос пользователей
Опрос потенциальных клиентов
Составление «листа покупок» возможностей
Составление «дополнительного листа»
возможностей, по которым нет согласия
Оценка стоимости
согласованных возможностей
Рис. 91. Основные этапы технологии и «покупка возможностей»
«Дополнительный лист» возможностей, включает те из них, по кото-
рым нет согласия, но которые могут оказаться полезными.
Листы целей включают:
• стратегические цели: как система помогает достичь конкурентоспо-
собности?
• оперативные цели: как много времени займет производство или про-
дажа?
После определения целей выбираются поставщики систем. Те, у кото-
рых неопределенное будущее или те, чьи системы уступают по одному из
критериев, автоматически отпадают. Перед вынесением окончательного
решения проверяются несколько вариантов. При приближению к решению
необходимо сделать шаг назад для более точного определения и цели, и
способов ее достижения, и меры достижения цели. При этом необходимо
учитывать следующее.
1. Данная ситуация более, чем любая другая, предполагает принятие
решений на основе интуиции. Важным условием принятия таких решений
является наличие в организации лидера, который возьмет на себя ответст-
венность за принятие решения, поймет интересы и ценности всех индиви-
дов и групп, заинтересованных в решении, завоюет их доверие.
147
