Разработка управленческих решений. Чуйкин А.М. - 64 стр.

   Эффективность сбора информации во многом определяется тем, на-
сколько четко: а) определен круг информации, относящейся к диагности-
руемой проблеме и б) отобраны из собранной информации необходимые
данные.
   При этом особое внимание уделяется описанию взаимосвязей различ-
ных факторов, определяющих имеющиеся затруднения и возможности.
   Сбор информации осуществляется на различных этапах разработки
управленческих решений. Многообразие необходимой информации обу-
словили различные подходы к ее классификации.
   В зависимости от времени получения различают первичную и вторич-
ную информацию. Вторичная информация уже имелась у ЛПР до момента
разработки данного решения. Возможно, эта информация уже использова-
лась для принятия других решений. Источниками вторичной информации
являются данные оперативного, бухгалтерского учета, справочные изда-
ния, нормативные акты. Для принятия многих решений только указанных
данных недостаточно.
   Первичной называется информация, которая собрана специально для
подготовки данного решения. Ранее эта информация в таком виде у ЛПР
отсутствовала. Ясно, что получение первичной информации потребует
значительно больших ресурсов, чем для получения вторичной информа-
ции. ЛПР должно определить:
   • общий объем необходимой информации,
   • ее структуру и соотношение первичной и вторичной информации,
   • объем и сроки необходимой первичной информации,
   • способы и источники получения информации.
   Для сбора первичной информации используются различные методы и
инструменты. Это карты данных, опросы, интервью, наблюдения, экспе-
римент.
   Источником внутренней информации являются данные оперативного и
бухгалтерского учета, а в крупных организациях – маркетингового кон-
троллинга.
   Внешняя информация в зависимости от ее характера может быть:
   • бессистемной, случайной. Например, информация может быть полу-
чена на выставках, презентациях или в ходе переговоров;
   • системной, полученной в результате исследования.
   Такие исследования классифицируются по ряду критериев:
   а) временному горизонту (стратегические и текущие);
   б) характеру сбора информации (непрерывные, периодические, эпизо-
дические);
   в) предмету (анализ структур, ситуаций, процессов);

                                                                   61