Управление качеством продукции. Цой Г.А. - 141 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

143
Вопросы для самопроверки
1. В чем различия и сходство понятий «сертификация» и «соответ-
ствие»?
2. Что представляет собой сертификация продуктов и услуг?
3. Какие органы входят в организационную структуру сертифика-
ции?
4. Каков порядок проведения сертификации продукции?
5. Всегда ли сертификация носит добровольный характер?
6. По каким признакам осуществляется классификация сертифика-
ции?
7. Перечислите виды нормативных документов в РФ в области сер-
тификации?
8. Какие виды сертификации Вы знаете?
ТЕМА 13. ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО
Обеспечение качества продукции связано с затратами. В показателе
«качество» высший приоритет имеет полнота удовлетворения потреб-
ностей и интересов потенциальных покупателей, которая обеспечивает
прибыль. Для получения прибыли многие компании идут на увеличе-
ние затрат, иногда – существенное. Эти затраты необходимы для форми-
рования качественной внутренней и внешней инфраструктуры компа-
нии. Качество продукции должно гарантировать потребителю удовле-
творение его запросов, ее надежность и экономию затрат. Эти свойст-
ва формируются в процессе всей воспроизводственной деятельности
предприятия, на всех ее этапах и во всех звеньях. Вместе с ними обра-
зуется стоимостная величина продукта, характеризующая эти свойства
от планирования разработок продукции до ее реализации и послепро-
дажного обслуживания. Уровень качества продукции в эксплуатации
(потреблении) характеризуется следующими показателями:
коэффициент дефектности;
затраты на устранение и переделку брака, обнаруженного во
время технического контроля;
расходы на удовлетворение претензий потребителей в связи с
выявлением дефектов или недостатков в процессе эксплуатации или

Страницы