Менеджмент. Цыренова А.А. - 46 стр.

    Миссия и цели                Анализ внешней               Анализ сильных
    организации                     среды                     и слабых сторон



          Оценка              Управление реализацией           Анализ альтернатив
         стратегии                  стратегии                   и выбор стратегии


                       Рис. 13. Процесс стратегического планирования

                     4.2.Определение миссии и целей организации
        Процесс стратегического планирования начинается с формулирования миссии и
определения целей организации. Миссия – основная общая цель организации, четко
выраженная причина и смысл ее существования. Миссия детализирует статус фирмы,
обеспечивает направления и ориентиры для определения целей и стратегии организации на
различных уровнях организации (смотри тему 1).
      Цели организации формулируются и устанавливаются на основе общей миссии. По
срокам цели делятся на: краткосрочные (до 1 года); среднесрочные (1-3 года); долгосрочные
(3 и более лет). Общие цели организации являются основой для постановки целей ее
подразделений, таким образом, складывается иерархия целей. Цели должны быть не
противоречивыми и достижимыми, чтобы не порождать различные конфликты,
разрушающие организацию (рис. 14).

                                    Ограничение четкими временными
МИССИЯ                              рамками
ОРГАНИЗАЦИИ
                                     Непротиворечивость по отношению
ЦЕЛИ                                 к целям более высокого уровня
ОРГАНИЗАЦИИ
                                     Конкретность содержания
                                     (измеримость, сопоставимость)

                                      Адресность (кто, когда, где)
                                      и контролируемость
                                     хода выполнения

                     Рис. 14. Требования к разработке целей организации

         Направления целей:
         • прибыльность может выражаться в таких понятиях как объем прибыли,
           рентабельность, доход на инвестированный капитал, размер выплаты дивидендов
           на акцию, отношение прибыли к объему продаж;
         • рынки: доля рынка, относительная доля рынка, объем продаж в денежном и
           натуральном выражении;
         • производительность: количество единиц продукции на одного рабочего за
           единицу времени, издержки на единицу продукции;

- 46 -