Менеджмент. Цыренова А.А. - 49 стр.

        Анализ внутренней среды иначе называется управленческим обследованием
функциональных зон организации: маркетинга, финансов, производства, человеческих
ресурсов, культуры фирмы. В результате обследования необходимо сформулировать
сильные и слабые стороны организации.
        В области маркетинга анализируется доля рынка, конкурентоспособность,
разнообразие ассортимента, качество продукции и обслуживания клиентов, уровень цен,
эффективность рекламы и продвижения товара, проводятся ли маркетинговые исследования
в организации. Финансовый анализ необходим для выявления резервов повышения
финансовой устойчивости предприятия, эффективности использования и движения
денежных средств организации, создания инвестиционных возможностей, повышения
прибыльности и ликвидности организации.
        В области производства необходимо ответить на следующие вопросы:
•    Можем ли мы производить товары и продавать по более низкой цене и почему?
•    Зависим ли мы от поставщиков?
•    Является ли наше оборудование современным и хорошо ли оно обслуживается?
•    Есть ли у нас эффективная система контроля?
•    Эффективен ли процесс производства и как его улучшить?
        В области человеческих ресурсов:
•    Какова квалификация работников и как ее повысить?
•    Какова система мотивации и стимулирования персонала, позволяет ли она достигать
цели организации?
        В области имиджа и культуры организации: Какова репутация организации по
сравнению с другими, как ее улучшить?
        Универсальным методом стратегического анализа является SWOT-анализ
(таблица 18), где выявляются угрозы и возможности со стороны внешней среды и сильные и
слабые стороны организации, на основе которых должна быть построена будущая стратегия
организации.
                                                                            Таблица 18
       SWOT-анализ - первичный стратегический анализ компании «Аэрофлот»

                  Возможности               О             Сильные стороны              S
   1        Регионы России, где господствуют    1        Географическое положение
                местные авиаперевозчики
   2            Увеличение потребности          2       Разветвленная инфраструктура
                 авиаперевозках в мире
  …                                             …
                      Угрозы                Т                Слабые стороны           W
   1         Низкая покупательная способность   1     Отсутствие единой информационной
                  населения России                                  системы
   2        Рост цен на традиционных курортах   2               Старый авиапарк
   3        Конкуренция со стороны западных     3   Необходимость ликвидации рабочих
                     авиаперевозчиков               мест в связи с переходом на новый
                                                    авиапарк
  …                                             4        Неэффективная эксплуатация
                                                                некоторых линий

             Внешняя среда                               Внутренняя среда
         Практикующее упражнение. Задание 2. Проанализируйте внешнюю и внутреннюю
         среду вашей организации, составьте SWOT-анализ.

- 49 -