Конфликтология. Давлетчина C.Б. - 48 стр.

ситуации. Но все типы поведения всегда оказываются                 - уметь прощать себя и других, прощение действует
продуктами личности и среды.                                исцеляющее;
                                                                   - уметь направлять свою агрессию в нужную русло.
        2. Способы разрешения внутриличностных                     Для излишков эмоционального «пара» нужно иметь
конфликтов                                                  предохранительный      клапан    (физические    нагрузки,
        Одним из способов выхода из внутриличностных        творчество, пешие прогулки и т.д.);
конфликтов является адекватная оценка ситуации, в                  - не «сражаться с ветряными мельницами».
которой оказался индивид. Она включает самооценку           Эмоционально реагировать только на то, что реально
индивида и оценку сложности существующих проблем. В         существует здесь и теперь;
социальной психологии есть понятие рефлексия –                     - не раздувать «из мухи слона», реально оценивать
способность человека взглянуть на свою ситуацию с           ситуацию со всеми вытекающими из нее последствиями;
позиции внешнего наблюдателя, одновременно осознать                - иметь четко выраженную цель и неуклонно
себя в этой ситуации и то, как он воспринимается другими    стремиться к ее достижению. По возможности ставить
людьми. Рефлексия помогает человеку выявить истинные        перед собой реальные цели;
причины своего внутреннего напряжения, переживаний и               - действовать решительно, целеустремленно,
тревог, правильно оценить сложившуюся ситуацию и            наступать, а не обороняться.
найти разумный выход из конфликта.                                 Во время конфликта эмоции переполняют человека
        Известный психотерапевт Максуэлл Мольц в книге      и мешают ему действовать рационально. Чтобы не носить в
«Я – это Я, или Как стать счастливым» предлагает массу      себе ненужный и обременительный груз, необходимо
полезных советов, способных помочь человеку решить          научиться управлять своими эмоциями и периодически
4личностные конфликты. Большинство из этих советов          «очищаться» от избытка таких чувств, как обида, гнев,
основаны на феномене саморефлексии. Рассмотрим              страх, ненависть и др. Для этого можно использовать
некоторые из них:                                           самые разнообразные способы и приемы, например:
        - создавать правильный образ собственного «Я».      высказаться в круг друзей, «разрядиться» в спортивных
Знать о себе всю правду и уметь смотреть ей в глаза;        играх, устроить истерику наедине (чтобы не слышали
        - реагировать на факты, а не на представления о     посторонние), разорвать в клочья старые журналы,
них;                                                        поколотить кулаками матрац и т.д. Освободившись от
        - не уделять повышенного внимания тому, что люди    груза эмоций, человек получает дополнительные ресурсы
думают о вас, как они вас оценивают;                        для решения своих проблем.
        - не реагировать слишком эмоционально на                   Д.Карнеги рекомендует в конфликтных ситуациях
внешние раздражители, уметь отсрочить свою реакцию на       (для преодоления стресса) не паниковать, а принимать
них («я буду волноваться только завтра»);                   случившееся как свершившийся факт и действовать,
        - не культивировать в себе чувство обиды, жалости   отбросив эмоции. “Мне кажется, - пишет Д.Карнеги, - 50%
к себе;                                                     моих волнений исчезают, когда я принимаю ясное,