Социология бизнеса: Текст лекций. Давлеткильдинова Р.С. - 86 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

86
– начать, когда нужно, а когда не нужно отстаивать свою точку зре-
ния;
– знать, какие вопросы можно обсуждать, а какие – нет;
– знать, как возражать, не вызывая раздражения, как доказывать свое
мнение и не быть неприятным при этом для своего руководителя.
Если вы считаете, что необходимо возразить своему руководителю,
постарайтесь сделать это тактично, избегая при этом конфронтации и
враждебной реакции.
Характер противоречий в споре нередко зависит от обсуждаемого
вопроса, эмоционального фона при его обсуждении, психологической
межличностной совместимости двух спорящих, от прочности и опыта
профессиональных отношений.
Если вы проиграли спор, если руководитель так и не понял ваших
доводов, признайте это, не озлобляясь, но не теряя своего “Я”. Если вы
начнете сердиться, демонстрировать свое явное неудовлетворение ре-
зультатом обсуждения, это может привести к разрыву отношений и к
отчужденности со стороны руководителя.
Ну а если вы “выиграли” спор, будьте скромны и спокойны, не ли-
куйте по данному поводу. Не вставайте в позу: “Я же говорил Вам”.
Лучше выскажите признательность руководителю за то, что он вас выс-
лушал, понял и принял ваше предложение.
А. Петренко в своей работе “Безопасность в коммуникации дело-
вого человека” приводит следующие практические рекомендации по
правилам отстаивания своей точки зрения, по технике убеждения
партнера:
Оперируйте простыми, ясными и точными понятиями.
Ведите аргументацию корректно по отношению к партнеру:
– открыто и сразу признавайте правоту партнера, если он прав;
– продолжайте оперировать только теми аргументами и понятиями,
которые уже приняты вашим партнером;
– сначала ответьте на аргументы партнера, а уж потом только приво-
дите свои собственные;
– в любой ситуации сохраняйте вежливость.
Учитывайте личностные особенности вашего партнера:
– нацеливайте вашу аргументацию на цели и мотивы партнера;
– старайтесь избегать простого перечисления фактов и аргумен-
тов, лучше покажите их преимущества;
– используйте только понятную партнеру терминологию;

Страницы