ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
3
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
В соответствии с учебным планом специальности 060800 «Экономи-
ка и управление на предприятии торговли и общественного питания» в
цикл специальных дисциплин включен курс «Поведение потребителей и
маркетинговые исследования в торговле».
Рост маркетингового совершенствования обязывает современные
фирмы, желающие достичь конкурентного преимущества, принимать во
внимание психологию потребителя, понимать причины
принятия потреби-
телем того или иного решения. В конкурентной экономической системе
для развития и роста фирмы ее руководству важна информация о поведе-
нии потребителя: как он покупает, почему покупает, где покупает, и, что
покупает. В связи с этим, современным специалистам в сфере маркетинга
необходимо знать, кто является их клиентами, и почему
эти люди выбира-
ют именно их продукты, а не продукты их конкурентов.
Работа с потребителем – анализ, прогноз, а, по сути – управление
его поведением, - повседневная составляющая профессиональной дея-
тельности продавца, торгового агента, маркетинг-менеджера и маркетинг-
директора. Однако растет необходимость знания целевого рынка, умения
создавать новые сегменты рынка и сохранять существующие
рынки. С
развитием рыночных отношений и усилением конкуренции в России рабо-
та с потребителем становится все более актуальной для каждого участника
рыночных отношений, прямо или опосредованно выносящих свой продукт
на суд потребителя. Успех любой фирмы зависит, прежде всего, от потре-
бителя, от того, захочет ли он что-нибудь купить и оплатить
покупку. Та-
ким образом, результаты работы компаний и индивидуальных предприни-
мателей на рынке товаров, услуг складываются в процессе взаимодействия
с потребителем. Каждый специалист в условиях рыночной экономики
должен уметь формировать и поддерживать спрос потребителей на свои
услуги.
Целью изучения дисциплины «Поведение потребителей и маркетин-
говые исследования в торговле» является формирование
у студентов зна-
ний, умений и навыков в области поведения потребителей и маркетинго-
вые исследования в торговле, позволяющих наиболее квалифицированно
взаимодействовать с потребителями.
С этой целью в процессе изучения дисциплины решаются следую-
щие задачи:
• знакомство с теоретическими основами курса «Поведение по-
требителей и маркетинговые исследования в торговле», раскры-
тие
их сущности, функций и роли, возможности целенаправлен-
ного использования на практике;
• изучение психологической структуры потребителя;
• анализ методов маркетингового исследования поведения по-
требителей в торговле;
