Правовое обеспечение социально-культурного сервиса и туризма. Дементьева С.В. - 131 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

Если исполнитель не обеспечил начало тура в обусловленный срок, по-
требитель, в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потреби-
телей», по своему выбору вправе:
• потребовать организации тура в назначенный потребителем
новый срок с одновременным уменьшением цены;
• приобрести тур в другой организации или совершить путеше-
ствие самостоятельно и потребовать от исполнителя возмеще-
ния понесенных разумных расходов;
• согласиться с новым сроком, определенным исполнителем, и
потребовать уменьшения цены;
• в одностороннем порядке расторгнуть договор.
• потребитель вправе в любом случае потребовать полного воз-
мещения убытков.
Назначенные потребителем новые сроки должны быть зафиксирова-
ны в договоре (документально). Свидетельскими показаниями они дока-
зываться не могут. В случае нарушения новых сроков потребитель впра-
ве предъявить иные требования из вышеупомянутых.
В случае если потребитель расторгнул договор из–за нарушения
срока начала тура, исполнитель не вправе требовать возмещения произ-
веденных им затрат, а также платы за выполненную часть услуги неза-
висимо от наличия или отсутствия его вины (п.4 ст. 28 закона «О защи-
те прав потребителей»). При нарушении сроков начала и окончания
тура (в том числе назначенных потребителем) исполнитель уплачивает
потребителю неустойку в размере 3 % цены тура за каждый день про-
срочки вплоть до начала или окончания тура или до предъявления тре-
бований, указанных в ст. 28 упомянутого Закона. При этом размер неу-
стойки определяется исходя из цены на день добровольного удовлетво-
рения требования или вынесения решения суда. В любом случае размер
неустойки не может превышать цены тура, определенной в указанном
порядке. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение
срока начала или окончания тура, если докажет, что это произошло
вследствие непреодолимой силы или по вине самого потребителя.
Порядок составления сметы на услугу
Согласно ст. 33 Закона «О защите прав потребителей», на оказание
услуги, предусмотренной договором, может быть составлена твердая
или приблизительная смета. Составление сметы по требованию потре-
бителя или исполнителя обязательно.
Смета является неотъемлемой частью договора и поэтому приобре-
тает силу с момента ее согласования обеими сторонами. Это касается
как твердой, так и приблизительной сметы. Закон не определяет, кто и
за чей счет составляет смету. Очевидно, это должна делать заинтересо-
ванная сторона за свой счет либо по иному соглашению сторон.
131

Страницы