ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
организаций, при формулировке просьб, запросов, предложений, мнений и т.п.
принята форма выражения от 1-го лица множественного числа:
Предлагаем Вашему вниманию коллекцию обуви сезона «Весна-Лето-2000»…
Представляем на рассмотрение и утверждение проект Генеральной схемы…
Напоминаем, что срок выполнения договора от 10.06.99 № 18/45 истекает…
Просим сообщить о возможности приобретения партии товара…
Формула обращения от 1-го лица единственного числа («прошу»,
«предлагаю», «приглашаю») используется в документах, оформленных на
бланках должностных лиц.
Большое значение имеет соблюдение норм делового этикета при ведении
переписки.
Первое и основное правило переписки – не затягивать с ответом, не
заставлять своего корреспондента ждать. Если не имеется возможности дать
ответ в установленный срок, необходимо сообщить об этом адресату, как и о
том, когда будет дан окончательный ответ; при этом адресату, как и о том,
когда будет дан окончательный ответ; при этом следует извиниться за
задержку, объяснив ее объективную причину.
Необходимо быть искренним с деловым партнером и доверять ему. Не
следует писать ненужных писем («отписок»). Каждое письмо, какого бы
вопроса оно ни касалось, должно быть максимально информативным, но не
многословным.
При подготовке ответа следует быть внимательным к оформлению
реквизита «Адресат»: если поступившее письмо подписал руководитель, ответ
нужно адресовать на его имя, если заместитель руководителя – отвечать
необходимо ему.
Если от партнера по переписке ожидался ответ и он был важен, то в
следующем письме к партнеру следует поблагодарить его за ответ.
Если партнер обратился с просьбой, которую невозможно выполнить, то
следует объяснить причину отказа, по возможности предложив что-либо
взамен, или порекомендовать обратиться позже или в другое учреждение.
Следует исключить ложную вежливость. Вычурные выражения типа:
«Будьте так любезны» или «Не откажите в любезности сообщить» и другие
неуместны в деловых письмах.
Необходимо исключить из текста служебного письма местоимения «я» и
«он», заменив их на «мы» и «Вы». Страдательные конструкции
предпочтительнее действительных:
не «мы выполним», а «нами будет выполнено»;
не «Вы предлагаете, а «Вами предложено».
Если нужно напомнить партнеру о необходимости выполнить взятые им
обязательства, то напоминание или претензия формулируются спокойно и
четко, без резких выражений.
38
организаций, при формулировке просьб, запросов, предложений, мнений и т.п.
принята форма выражения от 1-го лица множественного числа:
Предлагаем Вашему вниманию коллекцию обуви сезона «Весна-Лето-2000»…
Представляем на рассмотрение и утверждение проект Генеральной схемы…
Напоминаем, что срок выполнения договора от 10.06.99 № 18/45 истекает…
Просим сообщить о возможности приобретения партии товара…
Формула обращения от 1-го лица единственного числа («прошу»,
«предлагаю», «приглашаю») используется в документах, оформленных на
бланках должностных лиц.
Большое значение имеет соблюдение норм делового этикета при ведении
переписки.
Первое и основное правило переписки – не затягивать с ответом, не
заставлять своего корреспондента ждать. Если не имеется возможности дать
ответ в установленный срок, необходимо сообщить об этом адресату, как и о
том, когда будет дан окончательный ответ; при этом адресату, как и о том,
когда будет дан окончательный ответ; при этом следует извиниться за
задержку, объяснив ее объективную причину.
Необходимо быть искренним с деловым партнером и доверять ему. Не
следует писать ненужных писем («отписок»). Каждое письмо, какого бы
вопроса оно ни касалось, должно быть максимально информативным, но не
многословным.
При подготовке ответа следует быть внимательным к оформлению
реквизита «Адресат»: если поступившее письмо подписал руководитель, ответ
нужно адресовать на его имя, если заместитель руководителя – отвечать
необходимо ему.
Если от партнера по переписке ожидался ответ и он был важен, то в
следующем письме к партнеру следует поблагодарить его за ответ.
Если партнер обратился с просьбой, которую невозможно выполнить, то
следует объяснить причину отказа, по возможности предложив что-либо
взамен, или порекомендовать обратиться позже или в другое учреждение.
Следует исключить ложную вежливость. Вычурные выражения типа:
«Будьте так любезны» или «Не откажите в любезности сообщить» и другие
неуместны в деловых письмах.
Необходимо исключить из текста служебного письма местоимения «я» и
«он», заменив их на «мы» и «Вы». Страдательные конструкции
предпочтительнее действительных:
не «мы выполним», а «нами будет выполнено»;
не «Вы предлагаете, а «Вами предложено».
Если нужно напомнить партнеру о необходимости выполнить взятые им
обязательства, то напоминание или претензия формулируются спокойно и
четко, без резких выражений.
38
