Инновационный менеджмент. Дорофеев В.Д - 45 стр.

      Во многих случаях разделение последних двух этапов является
весьма условным.
      Следует отметить, что вслед за предложениями по изменению
функций неизбежен переход к генерации предложений                по
совершенствованию структуры объекта (в данном случае предприятия) и
его взаимоотношений с окружающей средой.

              2.4.6. Метод анализа бизнес-процессов
      Метод анализа бизнес-процессов организации так же как и метод
ФСА основывается на функциональном подходе. Его отличие в том, что
здесь используется специальный графический язык, позволяющий
отображать не только иерархию функций, но и другую информацию:
       • взаимные связи функций;
       • исполнители и средства исполнения функций;
       • управляющая, регламентирующая и нормативная информация,
   необходимая для выполнения функций;
       • технологическая последовательность выполнения функций.
      Таким образом, этот метод позволяет перейти к исследованию и
анализу не отдельных функций, а функциональных процессов, или, как их
еще называют бизнес-процессов.
      Бизнес-процесс – множество из одной или нескольких связанных
операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель
производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее
определенной     организационной   структуры,   которая    описывает
функциональные роли участников этой структуры и отношения между
ними.
      По другому, более короткому определению:
      Бизнес-процесс – это деятельность, получающая входные данные
одного или нескольких типов и выдающая результат, имеющий ценность
для клиента (потребителя).
      Под потребителем понимается не обязательно покупатель товара
фирмы, это в основном подразделение фирмы, получающее результат от
другого подразделения. Например, производственный цех является
потребителем инструментального цеха, который поставляет ему свой
продукт – инструменты.
      Следует отметить, что метод анализа бизнес-процессов используется
для исследований, анализа, поиска резервов и новых возможностей только
социально-экономических систем – различных организаций, их
подразделений, рабочих мест.


                                  45