Маркетинговые технологии. Дьяченко А.В - 47 стр.

ëèòèêà íàøåé ôèðìû ïðåäóñìàòðèâàåò óñòàíîâëåíèå ïðîöåäó-
ðû îáðàáîòêè ïîñòóïàþùèõ çàêàçîâ íà çàïàñíûå ÷àñòè. Èçäåð-
æêè òîâàðîäâèæåíèÿ ñîñòàâëÿþò 7 % îò ïîëíûõ. Ïðîáëåìà çàã-
ðóæåííîñòè ïåðñîíàëà ðåøåíèåì òåêóùèõ çàäà÷ íå ïîçâîëÿëà
äî ñèõ ïîð ïîëó÷èòü èíôîðìàöèþ îá îïòèìàëüíîñòè ðàñïîëî-
æåíèÿ ñêëàäîâ îòíîñèòåëüíî ðåãèîíîâ íàøåé òîðãîâëè. Íà ñå-
ãîäíÿøíèé äåíü ïåðåä ïåðñîíàëîì íàøåé ôèðìû ñòîèò çàäà÷à
âûÿâëåíèÿ ôàêòîðîâ, âëèÿþùèõ íà êà÷åñòâî è ñòîèìîñòíîé
àñïåêò ïåðåâîçîê, íå ñíèæàÿ ïðè ýòîì ñóùåñòâóþùåå êà÷åñòâî
îáñëóæèâàíèÿ ïîêóïàòåëåé. Ñóùåñòâóþùèå òðóäíîñòè ñ îáåñ-
ïå÷åíèåì ñîõðàííîñòè çàïàñíûõ ÷àñòåé â ïóòè òðåáóþò èçó÷å-
íèÿ ïîçèòèâíîãî îïûòà äðóãèõ àíàëîãè÷íûõ êîìïàíèé. Ñëóæ-
áîé ìàðêåòèíãà ðàçðàáàòûâàþòñÿ íîâûå âûáîðî÷íûå êàíàëû
òîâàðîäâèæåíèÿ çàïàñíûõ ÷àñòåé. Îñíîâíîé çàäà÷åé ïðè ýòîì
ÿâëÿåòñÿ ðîñò ïðîäàæ ïðè ìàêñèìàëüíîì óäîâëåòâîðåíèè ñïðîñà.
Êîìïüþòåðíûå ïðîãðàììû ïîçâîëÿþò îáåñïå÷èòü ïîëíûé êîì-
ïëåêò ñîïðîâîäèòåëüíîé äîêóìåíòàöèè.
     Êåéñ 4.4. Îïòèìèçàöèÿ ðàçìåùåíèÿ òî÷åê îáñëóæèâàíèÿ
êëèåíòîâ çàïàñíûìè ÷àñòÿìè äî ñèõ ïîð ÿâëÿåòñÿ àêòóàëüíîé
çàäà÷åé ñïåöèàëèñòîâ íàøåé ôèðìû. Ïîðÿäîê òðàíñïîðòèðîâ-
êè çàïàñíûõ ÷àñòåé, ñ òî÷êè çðåíèÿ ïðîäàâöîâ íàøåé ôèðìû,
çàñëóæèâàåò óäîâëåòâîðèòåëüíîé îöåíêè. Ñèñòåìàòè÷åñêèé àíà-
ëèç óäîâëåòâîðåííîñòè êëèåíòîâ ïîðÿäêîì òðàíñïîðòèðîâêè
íå ïðîâîäèòñÿ. Ïðîöåäóðà îáðàáîòêè ïîñòóïàþùèõ çàêàçîâ äî
ñèõ ïîð íå îòðàáîòàíà. Èçäåðæêè òîâàðîäâèæåíèÿ ÿâëÿþòñÿ
ïîñòîÿííî èçìåíÿþùåéñÿ âåëè÷èíîé è íå ïîääàþòñÿ ñòðîãîìó
êîíòðîëþ. Ïðîáëåìà çàãðóæåííîñòè ïåðñîíàëà ðåøåíèåì òåêó-
ùèõ çàäà÷ íå ïîçâîëÿëà äî ñèõ ïîð ïîëó÷èòü èíôîðìàöèþ îá
îïòèìàëüíîñòè ðàñïîëîæåíèÿ ñêëàäîâ îòíîñèòåëüíî ðåãèîíîâ
íàøåé òîðãîâëè. Íà ñåãîäíÿøíèé äåíü ïåðåä ïåðñîíàëîì íà-
øåé ôèðìû ñòîèò çàäà÷à âûÿâëåíèÿ ôàêòîðîâ, âëèÿþùèõ íà
êà÷åñòâî è ñòîèìîñòíîé àñïåêò ïåðåâîçîê, íå ñíèæàÿ ïðè ýòîì
ñóùåñòâóþùåå êà÷åñòâî îáñëóæèâàíèÿ ïîêóïàòåëåé. Äëÿ îáåñ-
ïå÷åíèÿ ñîõðàííîñòè çàïàñíûõ ÷àñòåé â ïóòè íàøà ôèðìà ïðè-
ìåíÿåò ñïåöèàëüíûé óïàêîâî÷íûé ìàòåðèàë, à òàêæå èñïîëü-
çóåò ñòðàõîâûå óñëóãè. Îñíîâíûå êàíàëû ñáûòà çàðóáåæíûå ïî-
ñòàâùèêè ìàøèí îðãàíèçóþò ñàìè ïóòåì ñîçäàíèÿ ôèëèà-
ëîâ â âèäå äî÷åðíèõ èëè ñîâìåñòíûõ ïðåäïðèÿòèé â êðóïíûõ
ðåãèîíàõ è äðóãèõ ñòðàíàõ. Íîâûå êàíàëû òîâàðîäâèæåíèÿ ïîêà

                          – 47 –