Описание и улучшение бизнес-процессов. Ефимов В.В. - 38 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

документировать только самые важные процессы. Это, как правило, процессы
жизненного цикла продукции и отдельные процессы менед жмента.
Так, например, согласно ГОСТ Р ИСО 9001:2001 документация СМК долж-
на содержать шесть обязательных документированных пр оцед ур :
- управление документацией,
-
управление записями,
-
внутренние аудиты,
-
управление несоответствующей продукцией,
-
корректирующие мероприятия,
-
предупреждающие мероприятия.
Документирование процессов жизненного цикла продукции рекомендуется
проводить аналогично порядку документирования технологических пр оцессов.
На практике чаще всего необходимость документирования других процес-
сов менед жмен та и управления ресурсами определяется самой организацией.
Документация по процессам, используемая для последующего эффектив-
ного планирования, обеспечения, управления и улучшения, включает перечень
процессов и описания процессов. При этом перечень процессов со д е рж и т :
- записи, по з во л яющи е идентифицировать описания процессов,
-
информацию, ко тор ая идентифицирует место документа « Перечень про-
цессов» в до кумен тации более высо кого уровня (напри мер, руководство по
качеству),
-
информацию, позволяющую ид ен тиф и ци ро ва ть состояние до ку мента « Пере-
чень процессов» (статус; дату со зд а ни я до ку мен та; дату утверждения; фамилию лица,
утвердившего документ; дату изменения; дату сд ач и в архив и пр .).
Описание пр оцесса включает:
- информацию, описывающую процесс, вкл юч ая внутреннюю структуру,
т. е. элементы, из ко то рых состоит процесс, и взаимосвязи межд у ними, а также
описание взаимосвязей про цесса с другими процессами в организации и пр.,
-
глоссарий процесса,
-
информацию, ко тор ая идентифицирует место документа «Описание
процессов» в системе документации более высо ко го уровня,
информацию, позволяющую идентифицировать состояние документа
«Описание процесса».
В работе [31 ] предл агается при документировании сети процессов ор гани-
зации в кажд о м структурном подразделении выд ел ять до четырех процессов.
Дальнейшая их детализация проводится на основе принципа управленческой
целесообразности.
В работе также пр едлагается деятельность, которую рассматривают ка к
процесс, учитывать с помощью документа «Регламент выполнения процесса».
Типовая структура такого регламента отражена в табл. 2 .
36

Страницы