Описание и улучшение бизнес-процессов. Ефимов В.В. - 4 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

УДК 658.56 (075)

ББК 30.607 я 7

Е91

Утверждено реда кционно-издат е льским советом университета

в качестве учебного пособия.

Рецензенты: д-р те х н. наук, профессор Б. В. Бойцов;

д-р техн. на у к , профессор О. А. Горленко.

Ефимов, В. В.

Е 91 Описание и улучшение бизнес-процессов: учебное пособие

/ В. В. Ефимо в. - Ульяновск: УлГТУ, 2005. - 84 с.

ISBN 5-89146-550-7

Изложены основные положения процессно-ориентирован ного подхода к управле-

нию качеством и методология описания, идент ифика ции, классификации и документи-

рования процессов. Особое внима ние уделено функциональному моделированию про-

цессов, как наиболе е перспе ктивному направле нию их приме не ния.

В работе широко рассматриваются вопросы улучшения процессов, показаны пути

улучшения их качества, ка к при постоянном состоянии деятельности, так и в режиме

профилактики отклонений и выявлений дефектов.

Пособие предназначено для студентов специа льнос ти «Упра вление качеством» и

специалистов предприя т ий, работающих в области качества.

УДК 658.56 (075)

ББК 30.607 я 7