Описание и улучшение бизнес-процессов. Ефимов В.В. - 5 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение................................................................................... 4

1. Понятие о процессном подходе........................................ 5

2. Классификация процессов................................................ 12

3. Идентификация процессов............................................... 21

4. Описание процессо в......................................................... 30

5. Документирование процессов........................................... 35

6. Метод ология функционального моделирования процессов 38

7. Процесс как объект управления....................................... 54

8. Улучшение процессов..................................................... 56

9. Советы по ул уч шен ию качеств а процессов...................... 70

10. Метод ы улучшения качества процессов........................... 73

Приложение А. Упражнения дл я практических занятий.............. 77

Приложение Б. Вопросы дл я самопроверки знаний..................... 78

Библиографический списо к ...................................................... 82