ВУЗ:
Составители:
7. ПР ОЦ ЕС С КА К ОБ ЪЕ КТ УПРАВЛЕНИЯ
Деятельность по управлению процессами включает в себя последователь-
ность этапов управления, определенных стандартами ИСО 9000:20 00 : планирова-
ние, мониторинг, измерение, контроль, анализ, улучшение. Каждый из этих
этапов важен для нормального функционирования системы управления качест-
вом.
Планирование процесса.
Специфика и мето ды планирования процесса определяются вид ом и назначе-
нием процессов. В соответствии с их классификацией имеются значительные
отличия в планировании пр оцесса, пр едставляющего собой организационную
деятельность, ил и про цесса по организации ресурсов.
Очевидно, что как исполнители работ по пл ан ир о ван и ю и разработке процес-
сов, так и соста в документов на процесс будут различными. Но в обоих случаях
стандарт требует наличия документов, необ хо ди мых для обеспечения эффектив-
ного планирования, осуществления и управления процессами.
Эффективность планирования будет тем выше, чем яснее целевая функция
для исполнителя процесса. Реализация каждо го процесса должна бы ть обеспеч ена
ресурсами, поэтому технико-экономическое обоснование необходимости данного
процесса является неотъемлемой частью планирования, так же как и учет затрат,
и кал ьку л яция себесто имости процесса.
Мониторинг процесса.
Процесс, как и любой объект, требует системного наблюдения за его р еал и-
зацией, дл я чего необходимо выбрать соответствующий мето д мониторинга.
Порядок мониторинга процесса до л жен бы ть описан в документации на про-
цесс. При этом должны быть определены требования к мониторингу, исполните-
ли и их квалификация, кон трол ьные точки процесса, периоды их проверки (если
отсутствует непрерывное наблюдение за ходом процесса).
Информация о мониторинге до л жн а систематически об об щаться и по резуль-
татам анализа, в случаях несоблюдения тр ебований документации, пр ед пр и н и -
маютс я коррекция и корректирующие действия для обеспечения соответствия.
Мониторинг пр о цессов осуществляется на тех этапах жизненного цикла
продукции, на ко тор ых эта процедура при пл анировании процессов предусмотре-
на документацией.
Измерения процессов.
Как известно, ул уч шен ие процесса мо жно проводить то л ь ко в том случае, ес-
ли характеристики процесса мо жно измерить. Поэтому измерение процессов
является необходимым условием выявления способности про цесса достигать
запланированных результатов с целью обеспечения качества процессов и продук-
ции.
Для проведения измерений пр е д пр и яти ем должны бы ть выд ел ены необ хо ди-
мые ресурсы и определена информация, обеспечивающая обработку результатов
измерения:
54
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- …
- следующая ›
- последняя »
