ВУЗ:
Составители:
80
- полевые испытания на работоспособность, утверждение и одобрение,
оценка складских запасов,
- инвентаризация складирования.
Затраты на оценку будут оправданы при условии, что несоответствие обна-
ружат до того, как продукция попадет к потребителю. Такими действиями могут
быть [40]:
- испытания продукции или проверка документации до того, как ее переда-
дут потребителю,
-
проверка документов и исправление ошибок до того, как они попадут на
почту,
- контроль работы оборудования или поставщиков,
- реставрация поврежденных поверхностей,
- хранение сверхнормативного запаса компонентов для замены дефектных
комплектующих,
- проверка подготовленных счетов перед отправкой их потребителям для
оплаты.
Выявление несоответствий на этой стадии исключает серьезные затраты на
отказы
и сбои в будущем, а также помогает разрабатывать более эффективные
методы контроля.
В литературе [16, 30] затраты на соответствие часто называют профилактиче-
скими, или предупредительными, затратами на повышение качества. Такие затра-
ты являются выгодными инвестициями в улучшение качества.
Рассмотрим номенклатуру потерь, связанных с внутренними отказами:
- брак,
- замена, переделка и ремонт,
- поиск и устранение неисправностей или анализ дефектов и отказов,
- повторные испытания и контроль,
- отказы у субподрядчиков,
- разрешение на модификацию и уступки,
- понижение класса качества,
- простои.
Потери, связанные с внешними отказами:
- жалобы,
- гарантийный возврат,
- отвергнутая и возвращенная продукция,
- уступки,
- потери
продаж,
- расходы на отзыв продукции,
- ответственность за продукцию.
Потери, связанные с отказами, в литературе обычно называют безвозвратны-
ми затратами на качество. Эти затраты составляют 4–5% от объема продаж.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 78
- 79
- 80
- 81
- 82
- …
- следующая ›
- последняя »
