Основы бережливого производства. Ефимов В.В. - 81 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

81
Усилия по исправлению несоответствий, выявленных вне компании, обычно на-
правлены на восстановление доверия потребителей, иначе это грозит потерей
рынка.
Чтобы получить полную картину потерь, надо, помимо традиционных за-
трат, учесть и скрытые затраты на несоответствие [38]:
- содержание дополнительной сервисной службы,
- задержки с выполнением планов,
- задержки с оформлением документов,
-
страховые запасы комплектующих и узлов,
- дополнительные перевозки,
- ошибки в оформлении счетов на оплату,
- неполное выполнение принятых заказов,
- доработка конструкции несоответствующей продукции,
- потери времени на контакты с неудовлетворенным потребителем,
- неиспользованные производственные мощности и др.
Эти не отраженные в бухгалтерских документах расходы составляют не менее
15–20% от
общего объема продаж.
Скрытые затраты, связанные с внешними отказами, могут быть вызваны сле-
дующими обстоятельствами:
- изучение и удовлетворение жалоб,
- выполнение необоснованно взятых обязательств,
- исправление ошибок в счетах,
- выезд специалистов непосредственно к потребителю при возникновении
неполадок,
- возмещение затрат потребителю, вызванных несвоевременным выполне-
нием обязательств,
- снижение
возможного уровня неудовлетворенности за счет отзыва про-
дукции.
При наличии информации о различных видов затрат, связанных с качеством,
можно:
- сравнивать характеристики затрат разных подразделений,
- сравнивать характеристики затрат при использовании разных производст-
венных линий,
- сравнивать свои характеристики затрат с характеристиками конкурентов,
- анализировать тенденции, наметившиеся в затратах,
- планировать
будущие конформные затраты на обеспечение качества,
- устанавливать целевые пределы будущих неконформных затрат,
- решать, где можно снизить расходы, связанные с качеством, и какие до-
полнительные вложения в некоторые статьи затрат на качество могут привести к
экономии средств.
Сравнивая стоимостную модель управления затратами на качество и PAF,
можно отметить, что затраты
на оценку качества и предотвращение отклонений

Страницы