Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 224 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

224
Приложение к подразделу 6.1
ПРИЛОЖЕНИЕ А
5
(информативное)
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО САМООЦЕНКЕ
А.1 Введение
Самооценка – это всестороннее оценивание, итогом которого является мнение или
суждение о результативности и эффективности организации и уровне зрелости системы ме-
неджмента качества. Самооценку обычно проводит само руководство организации. Цель са-
мооценки заключается в предоставлении организации рекомендаций, основанных на фактах,
касающихся областей применения ресурсов для улучшения ее деятельности.
Она может также быть полезной при измерении достижений в сравнении с целями для
повторной оценки постоянного соответствия этим целям.
В настоящее время существует много моделей самооценки организаций по критериям
системы менеджмента качества. Наиболее широко признаваемыми и применяемыми моде-
лями являются модели национальных и региональных премий по качеству, считающиеся
также моделями совершенства организаций.
Метод самооценки, описанный в настоящем приложении, призван обеспечить про-
стой, легкий в применении метод установления уровня развития (зрелости) системы ме-
неджмента качества организации и определения основных областей для улучшения.
Конкретные особенности метода самооценки ИСО 9004 таковы, что он может:
− применяться ко всей системе менеджмента качества или ее части, или к любому
процессу;
− применяться к организации в целом или ее части;
− быть быстро осуществлен внутренними средствами;
− быть осуществлен многопрофильной группой или одним работником организации
при поддержке высшего руководства;
− сформировать входные данные для более всестороннего процесса самооценки сис-
темы менеджмента;
− определить и облегчить расстановку приоритетов возможностей для улучшения;
− способствовать развитию системы менеджмента качества в направлении уровня ми-
рового класса.
Метод самооценки, изложенный в ИСО 9004, предназначен для оценивали уровней
развития системы менеджмента качества по каждому основному раздел; ИСО 9004 посред-
ством балльной шкалы от 1 (отсутствует формализованная система) до 5 (лучшие показатели
в классе деятельности). Настоящее приложение содержит рекомендации в форме обычных
вопросов, которые организация может поставить для оценивания своей деятельности по ка-
ждому основному разделу ИСО 9004.
Другое преимущество настоящего метода состоит в том, что результаты, контроли-
руемые по времени, могут использоваться при оценке развития организации.
Настоящий подход к самооценке не заменяет внутренние аудиты системы менедж-
мента качества или использование существующих моделей премий по качеству.
А.2 Показатели уровней развития (зрелости)
Уровни развития деятельности, охватываемые настоящим методом самооценки, при-
ведены в табл. А. 1.
5
ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Руководство по улучшению деятельности
.

Страницы