ВУЗ:
Составители:
236
50. Ковалев, А. И. О результативности в свете эффективности / А. И. Ковалев // Мето-
ды менеджмента качества. – 2007. – № 9. – С. 36 – 39.
51. Колесников, А. М. Экономика качества продукции : учеб. пособие / А. М. Колес-
ников. – Саранск : Изд-во Сарат. ун-та. Саран. фил. 1990. – С. 17.
52. Кондо, Е. Хосин канри – один из подходов японского менеджмента качества /
Е. Кондо // Методы менеджмента качества. – 2001. – № 5.
53. Копанева, И. Н. Как измерить удовлетворенность потребителя / И. Н. Копанева //
Методы менеджмента качества. – 2003. – № 6. – С. 21 – 26.
54. Круглов, М. Г. Менеджмент качества как он есть / М. Г. Круглов, Г. М. Шишкин. –
М. : Эксмо. – 2007. – 544 с.
55. Лайкер, Джеффри. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании
мира /Джеффри Лайкер; пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 402 с. – (Серия «Мо-
дели менеджмента ведущих корпораций»).
56. Лапидус, В. А. Антипринципы ИСО 9000:2000 / В. А. Лапидус // Методы менедж-
мента качества. – 2002. № 12. – С. 11.
57. Лапидус, В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В. А. Лапи-
дус. – М. : ОАО «Типография «Новости», 2002. – 432 с.
58. Ленин, В. И. Полн. собр. соч. Т. 29. – С. 301.
59. Лидерство // Методы менеджмента качества. – 2005. – № 11. – С. 14–16.
60. Материалы программы курса «Сертификация систем менеджмента качества» /
Учебно-научный центр сертификации «Металлсертификат». – М. : МИСиС, 2003.
61. Мескон, М. Х. Основы менеджмента : пер. с англ./ М. Х. Мескон, М. Альберт,
Ф. Хедоури. – М. : Дело, 2005. – 720 с.
62. Методы менеджмента качества. – 2000. – № 10. – С. 27.
63. Мильман, С. И. Стандарт ИСО 9001:2000. Рекомендации по применению / С. И.
Мильман, К. С. Мильман // Методы менеджмента качества. – 2004. – № 6. – С. 45 – 49.
64. Мильман, С. И. Стандарт ИСО 9001:2000. Рекомендации по применению / С. И.
Мильман, К. С. Мильман // Методы менеджмента качества. – 2004. – № 7. – С. 50 – 53.
65. Мишин, В. М. Управление качеством : учебное пособие для вузов / В. М. Мишин.
–М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 303 с.
66. Наглядность системы менеджмента // Методы менеджмента качества. – 2004. –
№1. – С. 53 – 54.
67. Нив, Г. Р. Пространство доктора Деминга : пер. с англ. / Г. Р. Нив. – Т. : Городской
общественный фонд «Развитие через качество», 1998. – 336 с.
68. Никитин, В. А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. – 2-е
изд. / В. А. Никитин, В. В. Филончева. – СПб. : Питер, 2004. – 127 с.: ил. – (Серия «Теория и
практика менеджмента»).
69. Новицкий, А. Л. Внутренние аудиты. Что дает форма отчета? / А. Л. Новицкий, Т.
Э. Болотина // Методы менеджмента качества. – 2005. – № 1. – С. 41 - 43
70. Огвоздин, В. Ю. Управление качеством / В. Ю. Огвоздин. – М. : Дело и сервис,
2002.
71. Пэнди, П. С. Курс на Шесть сигм. Как General Electric, Motorola и другие ведущие
компании мира совершенствуют свое мастерство / П. С. Пэнди, Р. П. Ньюмен, Р. Р. Кэвенг. –
М. : Лори, 2002.
72. Плотников, М. А. Как услышать потребителя и оценить значимость его требова-
ний / М. А. Плотников // Методы менеджмента качества. – 2007. – № 10. – С. 32 – 37.
73. Подольский, М. С. Что такое валидация? (пп. 7.3.6 стандарта ISO 9001:2000) /
М. С. Подольский, П. Г. Степченков // Методы менеджмента качества. – 2007. – № 5. – С. 32
– 35.
74. Процедура внедрения системы менеджмента качества в организации // Методы
менеджмента качества. – 2002. – № 10. – С. 27–28.
