Управление качеством. Ефимов В.В. - 23 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

ной продукции, изготовленной за определенный промежуток времени (в де-
нежном выражении), к затратам на изготовление этой продукции (включая по-
слепродажное обслужив ание). Это понятие эффективности, имеет универсальное
применение, так как не зависит от необходимости совершения изделием работы
(на п ример, мебель, телевизоры, ковры, продукты питания и т.д.).
Глава 4. КОНКУРЕ НТОСПОС ОБНОС ТЬ И КА ЧЕСТ ВО
4.1. Понятие конкурентосп особного качества
Конкурентоспособность - свойство объектов, характеризующее степень
удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогич -
ными товарами, представленными на данном рынке. Товаром может быть не
только продукция, но и техническая документация, технология, информация,
раб очая сила и т.д. Каче ство является одним из важнейших свойств продукции,
поэтому оно так же участвует в конкуренции представленных на рынке товаров.
Как мы раньше отмечали, качество, как философская категория товара,
ориентировано на потребителя субъективно, что, в отличие от цены товара,
значительно расширяет круг возможных потребителей, включаю щих в оценку
товара свои ощу ще ни я. Покупатель является арбитром товара. Поэтому конку -
рент оспо со бно сть товара есть понят ие вероятностное, и, при одинаковых цена х на
товары аналогичного назначения, конку ренция между ними идет практически
только по уровню качества. Но не объективного, фактического качества, а того
качества, которое сложилось у покупателя в результате всех своих ощущений, в
том числе под действием рекламы, моды, мнения знакомых, личности продавца и
т.д. Всегда можно надеяться, что любой товар кто-то когда-то купит. Но когда
речь идет о массовой продаже товаров, в силу вступают законы математической
статист ик и, а они значительн о усредняют ощущ ения покупателей, приближая в
пределе величину субъ е к тивног о качества к фактическому. Можно спросить, а
зачем тогда реклама. Если она честная, то только подтверждает фактическое
качество продук ции. А если не соответствует действительности, то
воспользуемся высказыванием Ф.Д. Рузвельта: «Можно всю жизнь обманывать
одного человека, как ое-то время всех, но нел ь з я всех обманыв ат ь всю жизнь».
Российские товары на между народных рынках сегодня, к сожалению, не
выдерживаю т конкуренции с товарами многих стран. Опыт Японии, Китая, в
свое время имевших худши е, чем у нас сегодня, эконом ич еские позиции и сде-
лавших серьезный прорыв в качестве своей продукции, позволивший им значи-
тельно увеличить экспорт товаров, должен придать отечественным предпри-
ятиям оптимизм в их героических попытках, практически при отсутствии как
отечественных, так и иностранных инве стиций, поднять уровень качества своей
продук ции. Можно с большой дол ей уверенности сказать, что у нашей про-
мышленности есть шанс прорвать с я на между народный рынок только при
условии выпуска наукоемкой дорогостоящей, а значит качественной, продукции.
Иначе нам не вырваться из числа ст ран с разв иваю щейся экон ом ик ой. В России

Страницы