Управление качеством. Ефимов В.В. - 35 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

РАЗДЕЛ 2. РАЗВИТИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕС ТВОМ
Глава 6. ГЕНЕЗИС СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
Управле ние качеством как научное понятие возникло на рубеже 19-го и 20-
го веков, когда развитие промышл енной революции в Европе и США положило
конец ремесленничеству и потреб овал о новых подходов к организации и
качеству труда в результате переход а к крупносерий ному и массовому произ-
водству продукции. Можно, конечно, сказать, что и до этого в отдельных от-
раслях промыш ленности, наприм ер при изготовлении вооружени я, были эле-
менты массов ого произв одства. Были, но не бы ло разд еления операций п роцес са
изготовления продукции меж ду разными ра ботниками. Во времена цехового
производства ре месл енн ик сам контролировал процесс производства от начал а до
конца, и сам себе был и управляющим, и контроле ром каче ства работы.
В 70-х годах 19-го века на заводе Кольта в США родилась идея стан дарт но го
качества: оружие собиралось не из подогнанных частей, а из партии взаи-
мозаменяемых детал ей. П оявилась должность контролера, который не пропускал
негодные к сборке детали. Эту идею ст анд арт но го качества развил в начале 20
века Г.Форд на производстве авто мобилей (раб ота по калибр ам). Он же первым
применил конвейер на сборочных операциях. Поточное производство на
порядок увеличило производительность труда, что позволило изготавливать
отн осит ель но дешевую продукцию. Научное обоснование системе поточного
произв одств а дал Ф. Тейлор, а научную систему управл ения качеств ом, в основ у
которой были положены принципы отбраковки негодн ых изделий, сформу-
лировали А.Файоль и М.Вебер.
Несмотря на значи тельные успе хи в органи за ции производства уровень
качес тва продукции в перв ой половине 20-го стол ети я ост ав алс я ни зким, а хо-
рошее качество достигал ось значительными затратами на совершенствование и
увеличение объема контроля. Ученые стали задумываться над проблемами
причин появления брака и возможностью своевременного предотвращения
брака за счет корректировки технологич еского процесса изготовления продукции.
В 1920 году на заводе Белл Телефон (США ) доктор Джонс впервые предл ожил
использовать математико-статистические методы при контроле качества
телефонной аппаратуры. Основоположником повсеместного применения стати-
стическ их методов в управл ени и качеством продук ции в серийн ом производстве
можн о счит ать американского ма темат ика У.Шухарта, который первым вв ел
контроль ные карты, диаграммы , таблицы дефектов и т.д. Методы статистиче-
ского конт роля качества был и шагом вперед в системе управл ения качеством, но
они, так же как и новации Форда-Тэйлора, не пошли дальше технических (или
технологических) приемов в повышении качества продукции, не преду-
сматривали возможность привлечения к управл ению качеством человеческ ий
ресурс - самих работников , занятых в изготовлении продукции.

Страницы