Управление качеством. Ефимов В.В. - 37 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

1900 — 1920 годы - от бр ак овк и дефектной продукции,

1920- 1950 годы- статистических методов управления качеством,

1950 - 1980 годы - TQC (тотальный конт роль качества),

1980 - 1990 годы - всеобщего управ ления качеством (TQM),

1990 - 2000 годы - сертификации систем ка че ства.

Соврем е нное предприятие, выходящее со своей продукцией на междуна-

родн ый рынок, ис поль зу ет при достижен ии запланированного качества издели я

элементы всех перечисленных выше систем управления качеством. Схематически

это можно выразить в виде «башни качества» (см. рис. 6.1).

На первом этаж е «баш н и » располагается контроль качества, цель которого

не допустить негодн ые издели я к потребителю, в том числе с помощью методо в

статистичес ког о контроля.

На втором этаже располагается управление качеством, цель которого

увеличить вы ход годных изделий.

На третьем этаже располагается планирование качества, цель которого

обеспеч ить наибол ее полное удовлетворение зап р ос ов потре бител я.

На четвертом этаже располагается экология качества, цель которого эф-

фективно сочетать требования обеспечения качества и экологические требования

к проду кции предприятия.

Если «башня качества» отражает в основном функциональное наполнение

систем ы управления ка че ством, то рет роспект иву развития систем управления

качеством, на наш взгляд, можно схематически выразить понятием «поезд ка-

чества» (рис,6.2), количество вагонов которого ув еличив ается со временем по

мере накопления знаний о качестве. Каждая новая система управления качеством

имеет право называть ся «всеобщей», так как интегрирует весь предшест вующий

мировой опыт в управлении ка ч ест в ом.