Управление качеством. Ефимов В.В. - 39 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

- работа сама по себе является потенциальным источником у довлетворения
человека, если он до бив ается определенных успехов;
- большинство раб очих рассма трив ае тс я как желающие осуществлять са-
моконтроль;
- предполагается, что у рабочих есть внутреннее стремление к высокому
качеству и получению удовл етворения от труда;
- задача руководителя создать условия, при которых рабочий может ос-
мысленно работать.
Сегодня мы знаем, что в чистом виде на практ ике не реализ ован ни оди н из
приведенных подходов. Но любой специалист в области управления скажет,
что первый подход - слепок с теории Ф.Тэйлора, а второй - во многом отражен в
японской системе тотального контроля качества. Конечно национальный мен-
талитет японцев, характеризующийся исключительным чу вс тв ом от ветст венност и
к порученному дел у , коллектив ной сплоченностью и искренним нежеланием
выпячиваться из коллектива, яви лся хорошим фундаментом для реализации
второго похода. Одновременно надо отметить, что к разработке научных основ
новой системы управления качеством в Японии приложили серьезные
теоретические и практические усилия известные американские ученые Э.Деминг
и Д.Джу ран и японский ученый К.Исикава.
Э.Деминг, как нам кажется, внес наибол ьший вклад в становление самой
передовой в мире японской системы управления качеством. Его программа
менеджмента качества сформулирована в работах: «Четырнадцать пунктов»,
«Семь смертельных болезней», «Трудности и фальстарты», «Принцип пост о янного
улучшения» и др. Он стремился показать и работникам, и ру ководителя м
взаимосвязь между качеств ом труда, эффект ив ность ю произв о дства и
стабильностью положения работников предприятия. Понимание этой
взаимосвязи Э.Деминг считал крайне важным для создания правильной
мотивации работников на качественный труд.
Японская система управления качеством прошла нескольк о этапов и назы-
валась в разные годы по-разному («quality control» , «total quality control»). В
русском переводе ее правильное название «Тотальная система контроля ка-
чества» (TQC). Неоспорим о, что мировой резона нс этой системы был вызван
сильнейшей мотивацией к высокому качеству труда работников самого
предприятия.
Выделим семь гла в ных «инструментов» японского управл ения качеством:
- организация кружков качества и поддержание низшей иерархической
ступени у правления;
- организация временных коллективов, объединяющ их специалистов уча-
стков» заинтересова нных в проблемах качества;
- достижение консенсуса при принятии решения о внедрении того или
иного у совершенствования;
- пров еден ие самоконтроля кажд ым рабо т ник ом на своем рабочем месте;
- достижение того, чтобы каждый работник стремился сделать свою работу
качественно, укрепляя тем самым собственный престиж ;

Страницы