ВУЗ:
Составители:
РАЗДЕЛ 4. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ
Глава 12. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЙ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
12.1. Основные направления деятельн ости
Во второ й полов ине 80-х годов несколько крупных американских компа-
ний, в том числе такие, как АТТ, «Дженерал Моторс», IBM, разработали единые
для ни х дес ять основных на правл ен ий в области управления качеств ом:
- заинтересованность высшего ру к о в о дс т ва ;
- создание рук ово дя щ е г о совета по улучшению качества;
- вовлечение всего руко в о д я щ е г о сост ав а фирмы;
- обеспечение колл ек тивног о у части я служащ их и рабочи х;
- обеспечение личного участи я работников в повышение качества;
- созда ние групп сов ерш енствов ания систем и процессов ;
- вовлечение поставщиков в борьбу за качеств о;
- обеспечение кач ества функционирования систем ы управления;
- форм ир ован ие стратегии и тактики улучшения деятельност и фирм ы;
- созда ние системы поощрения и пр из на ния заслуг.
Эти направления деятельности по улучшению качества стали составной
частью основной деятельност и каждой американской комп ании. Учитывая со-
временные тенденции приближения системы у правления предприятием к системе
управл ения качеством, приведенные выше направления могут стать, с некоторой
коррекцией на российску ю специфику, организационно-эконом ич еско й основ ой
соверш енствов ания дея тель ност и отечественных предприятий. Рассмотрим более
подробно некоторые из этих направлений, раскрыв ающ их общесистемный подход
к управлению качеством.
12.2. Заинтерес ован н ос ть высшего руководства в управлении
качеством
Исключитель ное значение непосредственного участия первого руководител я
(на любом уров не управления) в рабо та х по неп рерыв н ому совершен ствованию
качества продукции отмеча л ась нами и ране е. Однако при этом не привод ило с ь
конкрет н ых рекомендаций по с оде ржател ьной части этой работы.
Предварительный анализ целесообразности улучшений. Для того чтобы
решить, стоит ли тратить свое время для улучшения деятельности своего
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- …
- следующая ›
- последняя »