Управление процессами. Ефимов В.В - 31 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

Рассмотрим ветвь по процессам закупок. Тогда процессы третьего уров-
ня (макропроцессы):
• программа закупок,
• планы закупок,
• график закупок,
• информация о закупках.
Очевидно, что четвертый уровень будет отведен микропроцессам, свя-
занным с реализацией закупок (оформление заказов, оплата, транспортиров-
ка, складирование, хранение и т. д.).
Если идти по другой ветви от первого уровня, то получим состав других
процессов, иерархически зависящих друг от друга.
б) Классификация по структуре взаимодействия:
• вертикальные,
• горизонтальные.
Вместе с этим есть мнение известных специалистов в области качества
[12], которые считают, что в каждой организации структурно можно выде-
лить не два, а три вида процессов:
- индивидуальный процесс, выполняемый отдельным работником,
- вертикальный, или функциональный процесс, отражающий взаимодей-
ствие руководства организации, ее подразделений и работников,
- горизонтальный процесс, который пересекает по горизонтали деятель-
ность организации и представляет собой совокупность взаимосвязанных ин-
тегрированных процессов, обеспечивающих целевые функции организации.
Горизонтальный процесс представляет собой последовательную цепочку
интегрированных процес-
сов деятельности органи-
зации. Эта цепочка интег-
рированных процессов в
то же время представляет
последовательную цепоч-
ку потребителей (рис.
2.4), когда каждый после-
дующий процесс опреде-
ляет требования к преды-
дущему.
Горизонтальные про-
цессы, выполняемые в не-
скольких функциональ-
ных подразделениях, называют межфункциональными, или сквозными про-
цессами. Результаты такого функционального процесса должны быть четко
определены.
Потребитель
Деловой процесс
Потребитель
Интегрированные процессы
организации
Рис. 2.4. Схема делового (горизонтального)
прохождения процесса в организации
30

Страницы