Управление процессами. Ефимов В.В - 29 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

28
Процессы первого уровня (метапроцессы):
• ответственность руководства,
• менеджмент ресурсов,
• процессы жизненного цикла,
• процессы измерения, анализа и улучшения.
Рассмотрим ветвь по процессам жизненного цикла. Тогда процессы вто-
рого уровня (субпроцессы):
• маркетинг,
• проектирование и разработка продукции,
• планирование и разработка процессов,
• закупки,
• производство и предоставление услуг,
• проверки,
• послепроизводственная деятельность.
Общие рамки программы ENAPS
Бизнес-процессы Вторичные процессы
Разработка продукции
● Исследование продукции
● Разработка и конструирование
продукции
● Разработка и конструирование
процесса
● Технологическая подготовка
производства
Требования потребителей
● Развитие рынка
● Организация маркетинга и продаж
● Тендерное размещение заказов
Выполнение заказов
● Обеспечение и материально-
техническое снабжение
● Планирование и управление
производством
● Производство и сборка продукции
● Распределение продукции
и выходящая логистика
● Обслуживание договора
Обслуживание потребителя
● Послепродажное обслуживание
● Возврат продукции
Поддержка
● Финансовый менеджмент
● Управление человеческими
ресурсами
● Управление информацией
● Текущий ремонт и обслуживание
оборудования
● Медицинский контроль персонала,
окружающая среда и техника
безопасности
Перспективное развитие
● Совершенствование текущего
процесса
● Исследование технологии
производства продукции
● Повышение квалификации
персонала
● Расширение базы материально-
технического снабжения
● Расширение внешних связей
● Стратегическое планирование
Рис. 2.2. Классификация бизнес-процессов по ENAPS

Страницы