Управление процессами. Ефимов В.В - 27 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

26
Он считал, что процессная ориентация поможет организации преодолеть
проблемы перехода от функциональной к перекрестно-функциональной дея-
тельности, как ключевой деятельности организации. Хаммер также считал,
что внутрифирменная культура, ориентированная на бизнес-процессы, бази-
руется на системном мышлении и нацеливает процессы фирмы на потреби-
теля и перекрестно-функциональную деятельность.
Т. Девенпорт расширил это понятие, представив взгляд на процесс как
на совокупность элементов, касающихся структуры процесса, его направлен-
ности, способов измерения, а также владельцев и потребителей процесса. Он
подчеркнул особое значение обязательств по постоянному улучшению про-
цессов и систем сбора информации о них, считая процессы основными ком-
понентами корпоративной (внутрифирменной) культуры.
М. Хаммер описал процессное мышление в виде четырех категорий, бази-
рующихся на перекрестном функционировании и нацеленных на конечные ре-
зультаты организации:
• бизнес-процессы,
• выполняемые работы и структуры,
• процессы измерения и системы измерения,
• ценности и убеждения.
2.2. Классификация процессов
Перед началом классификации процессов необходимо провести классифи-
кацию элементов окружающих процесс: входов, управления, ресурсов, выходов.
Классифицировать входы процесса – значит определить:
- объекты, подаваемые на входы в процесс,
- поставщика объектов, поступающих на входы в процесс,
- категории объектов на входах процесса.
Классифицировать выходы процесса – значит определить:
- объекты, получаемые на выходах процесса,
- потребителей объектов на выходах процесса,
- категории объектов на выходах процесса.
Классифицировать управление процесса – значит определить:
- объекты, которые являются носителями управляющих воздействий на
процесс,
- поставщиков объектов управления (т. е. того, кто управляет процессом),
- категории объектов управления процессом.
Классифицировать объекты, используемые в качестве ресурсов для испол-
нения процесса, значит определить:
- ресурсы процесса,
- поставщиков ресурсов,
- категории ресурсов (человеческие ресурсы, рабочая среда, инфраструк-
тура).

Страницы