Управление процессами. Ефимов В.В - 89 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

85
- потоки выходов. Можно разграничить потоки материальных выходов и
потоки услуг. Потоки услуг могут функционировать сами по себе, тогда как по-
токи материальных выходов обычно управляются и сопровождаются потоком
услуг. Поток финансовых ресурсов являются компонентами потоков выходов;
- потоки материальных ресурсов. Здесь понятие «ресурсы» охватывает
как производственное оборудование, так и компьютерные средства;
- потоки человеческих ресурсов, показывают «доставку» прямого челове-
ческого ресурса;
- информационные потоки, управляют доступом к информации, пред-
ставляющей собой совокупность целенаправленных знаний и навыков, необхо-
димых для выполнения функций (рис. 3.19).
Основные объекты, используемые в рамках методологии ARIS, отражены
в табл. 3.2.
Примеры моделей, сформированных с использованием методологии
ARIS, показаны на рис. 3.20 и 3.21.
Менеджмент
ресурсов
Взаимоотношения
с клиентом
Управление
Производство
Анализ
и улучшение
Документооборот
Архитектура процессов
Информация
о клиенте
Взаимоотношения
с клиентом
Маркетинг
Продажи
Цепочка добавленной стоимости
Операционная модель
Руководитель
Производст-
Функциональ-
ный участок А
Сервисный
уч
а
сток А
Процесс как
ЕРС
-
Кто что делает
Рис. 3.19. Пример модели процессов ARIS

Страницы