Управление знаниями. Ефимов В.В. - 22 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Рис. 3. Модель интеллектуального капитала

Человеческий капитал (компетентность) представляет собой знания, на-

выки и способность сотрудников решать воз никающие задачи и проблемы.

Сюда же включаются ценности, культура и философия организации. Человече-

ский капитал не является собственностью организации.

Структурный (инфраструктурный) капитал представляет собой торго-

вые марки, документированные бизнес-процессы и все то, что обеспечивает

производительность тру да персонала. Другими словами, структурный капитал

- это то, что остается в офисе после того, как все сотрудники уйдут домой.

Структурный капитал состоит из «капитала потребителя» и «организаци-

онного капитала». Капитал потребителя охватывает ценнос ти, которые обу-

словлены соглашением организации с потребителем, то есть самой организаци-

ей. Организационный капитал также делится на «инновационный» и «процесс-

ный». Инновационный капитал включает все то, что создает основу для успеха

в будущем, включая интеллектуальные активы. Процессный капитал включает

в себя формализованные (внутри компании) процедуры обмена опытом, методы

использования информационных технологий, печатные материалы и т. п.

Структурный капитал является собственностью организации.

Когда три типа капитала (человеческий, потребителя и организационный)

взаимодействуют согласованно, организация обладает преимуществами в соз-

дании стоимости, где под стоимостью понимается интеллектуальный капитал

(или потенциал).

Постоянно растущая значимость интеллектуального капитала отражает

все большую зависимость организаций от нематериальных активов. Каждый

день возникают компании нового типа, располагающие только нематериальны-

ми активами. Они производят нематериальные продукты, распространяемые