Управление знаниями. Ефимов В.В. - 20 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

1.4. Источники знаний

Знания могут быть получены из различных как внешних, так и внутренних

источников.

Внешние источники знаний:

- публикации (книги, журналы, материалы конференций, отраслевые отче

ты, другие периодические издания),

- отраслевые консультационные услуги,

- специальные документы об отраслевых знаниях,

- коммерческие базы данных и системы экспертных знаний,

- отраслевые и межотраслевые конференции,

- курсы, семинары, симпозиумы,

- интелл екту альный потенциал смежных организаций,

- обратный поток информации от агентов рынка (о продукции и услугах),

- обратный поток информации от потребителя (жалобы, рекламации,

предложения, требования),

- поток информации от поставщиков,

- новые сотрудники, менеджеры-консультанты,

- научные исследования,

- изучение передовых методов работы,

- сотрудничество, партнерство, стратегические альянсы и совместные

предприятия,

- мониторинг среды и сканирование событий и тенденций,

- средства массовой информации (печать, телевид ение, радио).

Компоненты внешней среды, являющейся ис точником знаний для органи

зации, представлены на рис. 2.

Рис. 2. Предприятие и его окружение