ВУЗ:
Составители:
Необходимость создания нововведений заставляет многих работников отказы-
ваться от знакомых им методов и функций, процессов и операций и приступить к
поиску новых ид е й в совершенно неожиданных областях и направлениях.
Компания должна быть готова представить свои работникам средства, спо-
собствующие активизации поиска нового знания. Чем разнообразнее источники
знаний и информации у компании, чем больше опыта общения имеют ее работ-
ники с массивами информации, тем выше вероятность того, что они ориги-
нально и творчески смогут применить имеющиеся знания. Однако не менее
важным является создание такой среды, которая поощряет творчество, экспе-
риментирование и восприимчивость работников к новым иде ям.
Проблемы проникновения информации к пользователю
Идеи должны свободно проникать в компанию и за ее пределы, предостав-
ляя работникам множество новых возможностей и расширяя свои представле-
ния о предмете исследования. Перед каждой компанией встают одни и те же
вопросы:
- как изменить структуру информационной системы, чтобы улучшить
коммуникации и увеличить потоки знаний между работниками,
- как создать физическую среду, способствующую взаимному обога ще
нию идеями,
- как сформировать отношение к информации как свободному ресурсу,
не ограниченному никакими барьерами внутри компании,
- как обеспечить постоянное взаимодействие всех заинтересованных сто
рон (или сообществ)?
До 80-х годов в подавляющем числе компаний, как за рубежом, так и в
России господствовал функциональный подход к управлению, основанный на
вертикальных иерархических структурах. В функциональной модели управле-
ния информационные потоки были направлены на удовлетворение нужд ме-
неджеров высшего звена, то есть устойчиво и неизбежно шли сверху вниз. При
такой структуре решение всех принципиальных вопросов принималось на
верхних уровнях, лишая менеджеров нижних уровней творческой инициативы
и превращая их в послушных исполнителей руководящих указаний. Такая
структура, хотя и ставила перед собой приоритет потребителя, не смогла гибко
реагировать на нарастающие изменения требований товарного рынка.
На смену функциональному подходу пришел процессный подход, при ко-
тором основным и структурными элементами стали подразделения, охваты-
вающие отдельные завершенные процессы. В отличие от функционального
подхода информационные потоки бизнес-процессов здесь идут горизонтально,
от одного процесса к другому, что значительно сокращает время доведения ин-
формации до пользователя. Сохраняются и вертикальные потоки информации,
но они в основном связаны с отдельным и механизмами управления. Такая
структура управления деятельностью компании часто называется «перекрест-
ной».
Практика показывает, что внедрение процессного подхода не привело
к заметному улучшению информационных потоков между подразделениями
43
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- …
- следующая ›
- последняя »
