ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
100
14. Руководство определяет необходимые ресурсы и общий план мероприятий.
15. Руководство систематически контролирует выполнение плана мероприятий
в течение 12 месяцев вплоть до следующей самооценки. Описанный процесс не-
обходимо повтор ять ежегодно, добиваясь непрерывного совершенствования дея-
тел ьнос ти.
В целом метод моделирования конкурса обеспечивает всесторонний анализ
деятельности компании и высокую точнос ть получаемых результатов. Общая схе-
ма
метода предс тавлена на рис. 12.
2.7.2. Метод формуляров
Сократить общий объем рабо т, связанных с самооценкой, можно посредством
использования типовых формуляров. Например, если для каждой
из составляющих частей критерия отвести отдельную страницу-формуляр,
то всего получится 32 формуляра (столько подкритериев содержится в Европей-
ской модели премии по качеству). В верхней части формуляра приводится описа-
ние составляющей критерия, немного ниже — области
деятельности, к которым
обращен данный критерий. Остал ьная час ть страницы разбивается на разделы,
в которых указываются сильные стороны, области деятельнос ти, требующ ие со-
вершенствования, и факты, на основании которых были сделаны выводы.
Данный формуляр пр ив оди тс я ис ключи тел ьно в качестве примера и содержит
вымышленные данные (рис. 13). Ана л о г ич н ый формуляр необходимо заполнить
для каждой составляющей каждого
из критериев (1а, 1б, 1в и т. д.).
Документ подготавливается отдельными сотрудниками компании или груп-
пами сотрудников, после чего опытные экс перты производят подсчет баллов. За-
частую для проверки результа тов самооценки привлекается группа экспертов
из других организаций.
Ес ли компания достаточно большая и состоит из нескольких подразделений,
то можно сопоставить формуляры, полученные из
различных подразделений,
и определить сильные стороны и области, требу ющие совершенствования, для
компании в целом.
На основании полученных результатов текущая стратегия компании может
быть пересмотрена и разработан широкомасштабный план мероприятий
по совершенствованию деятельнос ти.
Описанный метод необходимо применять систематически, добиваяс ь непре-
рывного совершенствования дея тельнос ти компании [33].
2.7.3. Метод матричных диаграмм
Ме тод матричных диаграмм предполагает заполнение специальной матрицы,
в которой приводятся результаты, дос тигнутые компанией с точки зрения крите-
риев выбранной модели управления качеством. За каждый результат нач ис ляе тс я
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 98
- 99
- 100
- 101
- 102
- …
- следующая ›
- последняя »
