ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
3
ВВ ЕД ЕНИЕ
Без сомнения, в современных рыночных условиях главным кр итерием конку-
рентоспособности является качество. Современная компания не может стабильно
приносить доход, если качество не яв ляе тся краеугольным камнем ее политики.
В настоящее время самой популярной формой признания усилий компании
по обеспечению качества продукции или услуг для потребителя является серти-
фикация ее
системы менеджмента качес тва на соответствие международным стан-
дартам ИСО серии 9000 (МС ИСО 9000). На основе требований, содержащихся в
этих стандартах, компании разрабатывают собственные системы менеджмента ка-
чества и предъявляют их для сертификации в автор ите тные независимые органы,
проводящие с оотве тс твующие проверки. Такие проверки называются внешним ау-
дитом качества. При ус пешном прохождении такой проверки
компания получае т
сертификат, свидетельс твующий о том, что система менеджмента качества соот-
ветс твуе т требованиям МС ИСО 9000.
Между тем, в настоящее время на российских предприятиях недос таточно
внимания уделяется внутреннему аудиту качества, проводимому силами самой
организации. Однако именно внутренний аудит качества в первую очередь дает
возможность определить, насколько обязательные и принятые по собственному
усмотрению
процедуры и запланированные мероприятия правиль но составлены,
выполняются и направлены на предупреждение отрицательных последствий.
В то же время усиливается взаимодействие внешнего и внутреннего аудита
качества (стандарты внешнего аудита пр едусматр иваю т использование работы
внутренних аудиторов при проведении аудиторских проверок).
Первоначально аудит возник в финансовой области. Постепенно его приме-
нение распространилось и на другие
категории, такие как качество и окружающая
среда. По мере развития концепции обеспечения качества, значение аудитов в
этой области росло. Аудиты стали разделять на аудит продукции, процессов и
систем качества. По с л е появления в 1987 г. стандартов ИСО серии 9000 широкое
распространение получили аудиты систем менеджмента качества.
Принципиальное пр еимущ ес тво международных стандартов для развиваю-
щихся и
переходных экономик состоит в том, что эти стандарты содержат в себе
большие возможности дл я развития организаций и предприятий различных сфер
деятельности. Благодаря стандартам ИСО серии 9000 в организациях вводятся
внутренний аудит и анализ со стороны руководства, из которых выросла и полу-
чила широкое распространение самооценка, охватывающая всю деятельнос ть ор-
ганизации.
Несомненно,
самооценка имеет более широкую облас ть применения, чем тра-
диционная оценка качества. Ее конечная цель — определение слабых и сильных
