Маркетинговое консультирование. Евстигнеева Т.В - 162 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

161
Миссия компании - создание фирменной сети торговых предприятий, мак-
симально удовлетворяющих требованиям покупателей по уровню обслужива-
ния, качеству представленных коллекций и ассортименту. Менеджеры компа-
нии обратилась в консалтинговую компанию с целью повысить качество об-
служивания в своих магазинах.
Техническое задание
В содержание технического задания входит:
- оценка уровня обслуживания, посредством метода «Таинственный
покупатель»;
- разработка программы по повышению качества обслуживания.
Описание работы бизнес-консультантов
1. Разработать схему проведения исследования «Таинственный покупатель»
2. Разработать анкету для проведения исследования «Таинственный
покупатель».
3. Разработать направления программы по повышению качества
обслуживания, включающей мотивационную политику, страндарты
обслуживание и др.
№4. Консалтинговый бизнес-кейс по продвижению экологического
аудита
Цель работы: получить навыки разработки программы по продвижению
мало востребованного продукта
Группа компаний «Профессиональные аудиторские консультации» спе-
циализируется на предоставлении консалтинговых и аудиторских услуг. Среди
клиентов компании — крупные предприятия и организации всех форм собст-
венности и отраслей народного хозяйства. Помимо стандартных услуг, вклю-
чающих в себя аудит и налоговый консалтинг, компания хочет вывести на ры-
нок новую услугу – экологический аудит.
Экологический аудит — это новый вид аудиторских услуг, получающий
развитие в России вследствие нарастающей озабоченности общества состояни-
ем окружающей среды, ужесточением законодательства РФ и недостатком дос-
товерной информации в этой области.
Когда необходим экологический аудит. Необходимость экологического ау-
дита при приватизации, смене прав собственности связана с учетом требований
и определением ответственности за прошлый экологический ущерб при смене
собственника, для повышения эффективности работы промышленных предпри-
ятий всех видов в области охраны окружающей среды.
Экологический аудит при необходимости охватывает такие области дея-
тельности предприятия, связанные в той или иной степени с воздействием на
окружающую среду, как планирование, исследования, разработка продукции и
процессов, маркетинг, продажа, покупка, упаковка, технология производства,
финансы, основные средства, подбор и обучение персонала и др. Достаточно
часто предприятиям требуется аудит цикла обращения отходов производства и
потребления. Целью экологического аудита отходов производства и потребле-

Страницы