Этико-педагогические основы оптимизации служебного общения юриста. Фетюхин М.И. - 23 стр.

UptoLike

Составители: 

Рубрика: 

23
ÿõ Òàéåðà è Øèôôà èñïûòóåìûì ïðåäúÿâëÿëèñü ðèñóíêè ëèö,
ãäå âàðüèðîâàëîñü òîëüêî ïîëîæåíèå áðîâåé è ãóá. Ñîãëàñîâàí-
íîñòü îöåíîê èñïûòóåìûõ áûëà î÷åíü âåëèêà — îïîçíàíèå ýìî-
öèé áûëî ïî÷òè ñòîïðîöåíòíûì. Ëó÷øå âñåãî îïîçíàþòñÿ ýìî-
öèè ðàäîñòè, óäèâëåíèÿ, îòâðàùåíèÿ, ãíåâà, ñëîæíåå — ýìî-
öèè ïå÷àëè è ñòðàõà.
Ñ ìèìèêîé î÷åíü òåñíî ñâÿçàíû âçãëÿä èëè âèçóàëüíûé êîí-
òàêò, ñîñòàâëÿþùèé èñêëþ÷èòåëüíî âàæíóþ ÷àñòü îáùåíèÿ.
Îáùàÿñü, ëþäè ñòðåìÿòñÿ ê îáîþäíîñòè è èñïûòûâàþò äèñ-
êîìôîðò, åñëè îíà îòñóòñòâóåò.
Àìåðèêàíñêèìè ïñèõîëîãàìè Ð. Ýêñëàéíîì è Ë. Âèíòåð-
ñîì áûëî ïîêàçàíî, ÷òî âçãëÿä ñâÿçàí ñ ïðîöåññîì ôîðìèðîâà-
íèÿ âûñêàçûâàíèÿ è òðóäíîñòüþ ýòîãî ïðîöåññà. Êîãäà ÷åëîâåê
òîëüêî ôîðìèðóåò ìûñëü, îí ÷àùå âñåãî ñìîòðèò â ñòîðîíó («â
ïðîñòðàíñòâî», êîãäà ìûñëü ïîëíîñòüþ ãîòîâà — íà ñîáåñåäíè-
êà. Åñëè ðå÷ü èäåò î ñëîæíûõ âåùàõ, íà ñîáåñåäíèêà ñìîòðÿò
åùå ìåíüøå, êîãäà òðóäíîñòü ïðåîäîëåâàåòñÿ — áîëüøå. Âîîá-
ùå æå òîò, êòî â äàííûé ìîìåíò ãîâîðèò ìåíüøå, ñìîòðèò íà
ïàðòíåðà, òîëüêî ÷òîáû ïðîâåðèòü åãî ðåàêöèþ è çàèíòåðåñî-
âàííîñòü. Ñëåäóþùèé æå áîëüøå ñìîòðèò â ñòîðîíêó ãîâîðÿùå-
ãî è «ïîñûëàåò» åìó ñèãíàëû îáðàòíîé ñâÿçè.
Âèçóàëüíûé êîíòàêò ñâèäåòåëüñòâóåò î ðàñïîëîæåííîñòè ê
îáùåíèþ. Ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî åñëè íà íàñ ñìîòðÿò ìàëî, òî ìû
èìååì âñå îñíîâàíèÿ ïîëàãàòü, ÷òî ê íàì èëè ê òîìó, ÷òî ìû
ãîâîðèì è äåëàåì, îòíîñÿòñÿ ïëîõî, à åñëè ñëèøêîì ìíîãî, òî
ýòî èëè âûçîâ èëè ñëèøêîì õîðîøåå îòíîøåíèå.
Ñ ïîìîùüþ ãëàç ïåðåäàþòñÿ ñàìûå òî÷íûå ñèãíàëû î ñî-
ñòîÿíèè ÷åëîâåêà, ïîñêîëüêó ðàñøèðåíèå è ñóæåíèå çðà÷êîâ
íå ïîääàåòñÿ ñîçíàòåëüíîìó êîíòðîëþ. Ïðè ïîñòîÿííîì îñâå-
ùåíèè çðà÷êè ìîãóò ðàñøèðÿòüñÿ èëè ñóæàòüñÿ â çàâèñèìîñòè
îò íàñòðîåíèÿ. Åñëè ÷åëîâåê âîçáóæäåí èëè çàèíòåðåñîâàí ÷åì-
òî èëè íàõîäèòñÿ â ïðèïîäíÿòîì íàñòðîåíèè, åãî çðà÷êè ðàñ-
øèðÿþòñÿ â ÷åòûðå ðàçà ïðîòèâ íîðìàëüíîãî ñîñòîÿíèÿ. Íàîáî-
ðîò, ñåðäèòîå, ìðà÷íîå íàñòðîåíèå çàñòàâëÿåò çðà÷êè ñóæàòüñÿ.
Òàêèì îáðàçîì, íå òîëüêî ýêñïðåññèÿ ëèöåâàÿ íåñåò èí-
ôîðìàöèþ î ÷åëîâåêå, íî è åãî âçãëÿä.
Õîòÿ ëèöî, ïî îáùåìó ìíåíèþ, ÿâëÿåòñÿ ãëàâíûì èñòî÷-
íèêîì èíôîðìàöèè î ïñèõîëîãè÷åñêèõ ñîñòîÿíèÿõ ÷åëîâåêà,
îíî âî ìíîãèõ ñèòóàöèÿõ ãîðàçäî ìåíåå èíôîðìàòèâíî, ÷åì åãî
ÿõ Òàéåðà è Øèôôà èñïûòóåìûì ïðåäúÿâëÿëèñü ðèñóíêè ëèö,
ãäå âàðüèðîâàëîñü òîëüêî ïîëîæåíèå áðîâåé è ãóá. Ñîãëàñîâàí-
íîñòü îöåíîê èñïûòóåìûõ áûëà î÷åíü âåëèêà — îïîçíàíèå ýìî-
öèé áûëî ïî÷òè ñòîïðîöåíòíûì. Ëó÷øå âñåãî îïîçíàþòñÿ ýìî-
öèè ðàäîñòè, óäèâëåíèÿ, îòâðàùåíèÿ, ãíåâà, ñëîæíåå — ýìî-
öèè ïå÷àëè è ñòðàõà.
     Ñ ìèìèêîé î÷åíü òåñíî ñâÿçàíû âçãëÿä èëè âèçóàëüíûé êîí-
òàêò, ñîñòàâëÿþùèé èñêëþ÷èòåëüíî âàæíóþ ÷àñòü îáùåíèÿ.
Îáùàÿñü, ëþäè ñòðåìÿòñÿ ê îáîþäíîñòè è èñïûòûâàþò äèñ-
êîìôîðò, åñëè îíà îòñóòñòâóåò.
     Àìåðèêàíñêèìè ïñèõîëîãàìè Ð. Ýêñëàéíîì è Ë. Âèíòåð-
ñîì áûëî ïîêàçàíî, ÷òî âçãëÿä ñâÿçàí ñ ïðîöåññîì ôîðìèðîâà-
íèÿ âûñêàçûâàíèÿ è òðóäíîñòüþ ýòîãî ïðîöåññà. Êîãäà ÷åëîâåê
òîëüêî ôîðìèðóåò ìûñëü, îí ÷àùå âñåãî ñìîòðèò â ñòîðîíó («â
ïðîñòðàíñòâî», êîãäà ìûñëü ïîëíîñòüþ ãîòîâà — íà ñîáåñåäíè-
êà. Åñëè ðå÷ü èäåò î ñëîæíûõ âåùàõ, íà ñîáåñåäíèêà ñìîòðÿò
åùå ìåíüøå, êîãäà òðóäíîñòü ïðåîäîëåâàåòñÿ — áîëüøå. Âîîá-
ùå æå òîò, êòî â äàííûé ìîìåíò ãîâîðèò ìåíüøå, ñìîòðèò íà
ïàðòíåðà, òîëüêî ÷òîáû ïðîâåðèòü åãî ðåàêöèþ è çàèíòåðåñî-
âàííîñòü. Ñëåäóþùèé æå áîëüøå ñìîòðèò â ñòîðîíêó ãîâîðÿùå-
ãî è «ïîñûëàåò» åìó ñèãíàëû îáðàòíîé ñâÿçè.
     Âèçóàëüíûé êîíòàêò ñâèäåòåëüñòâóåò î ðàñïîëîæåííîñòè ê
îáùåíèþ. Ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî åñëè íà íàñ ñìîòðÿò ìàëî, òî ìû
èìååì âñå îñíîâàíèÿ ïîëàãàòü, ÷òî ê íàì èëè ê òîìó, ÷òî ìû
ãîâîðèì è äåëàåì, îòíîñÿòñÿ ïëîõî, à åñëè ñëèøêîì ìíîãî, òî
ýòî èëè âûçîâ èëè ñëèøêîì õîðîøåå îòíîøåíèå.
     Ñ ïîìîùüþ ãëàç ïåðåäàþòñÿ ñàìûå òî÷íûå ñèãíàëû î ñî-
ñòîÿíèè ÷åëîâåêà, ïîñêîëüêó ðàñøèðåíèå è ñóæåíèå çðà÷êîâ
íå ïîääàåòñÿ ñîçíàòåëüíîìó êîíòðîëþ. Ïðè ïîñòîÿííîì îñâå-
ùåíèè çðà÷êè ìîãóò ðàñøèðÿòüñÿ èëè ñóæàòüñÿ â çàâèñèìîñòè
îò íàñòðîåíèÿ. Åñëè ÷åëîâåê âîçáóæäåí èëè çàèíòåðåñîâàí ÷åì-
òî èëè íàõîäèòñÿ â ïðèïîäíÿòîì íàñòðîåíèè, åãî çðà÷êè ðàñ-
øèðÿþòñÿ â ÷åòûðå ðàçà ïðîòèâ íîðìàëüíîãî ñîñòîÿíèÿ. Íàîáî-
ðîò, ñåðäèòîå, ìðà÷íîå íàñòðîåíèå çàñòàâëÿåò çðà÷êè ñóæàòüñÿ.
     Òàêèì îáðàçîì, íå òîëüêî ýêñïðåññèÿ ëèöåâàÿ íåñåò èí-
ôîðìàöèþ î ÷åëîâåêå, íî è åãî âçãëÿä.
     Õîòÿ ëèöî, ïî îáùåìó ìíåíèþ, ÿâëÿåòñÿ ãëàâíûì èñòî÷-
íèêîì èíôîðìàöèè î ïñèõîëîãè÷åñêèõ ñîñòîÿíèÿõ ÷åëîâåêà,
îíî âî ìíîãèõ ñèòóàöèÿõ ãîðàçäî ìåíåå èíôîðìàòèâíî, ÷åì åãî

                             23