Этико-педагогические основы оптимизации служебного общения юриста. Фетюхин М.И. - 21 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВолГУ | Волгоград

Составители: 

Рубрика: 

21
ÃËÀÂÀ 2
ÑËÓÆÅÁÍÎÅ ÎÁÙÅÍÈÅ ÞÐÈÑÒÀ ÊÀÊ ÔÎÐÌÀ
ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ
§ 1. ÍÅÂÅÐÁÀËÜÍÛÅ ÑÐÅÄÑÒÂÀ ÑËÓÆÅÁÍÎÃÎ ÎÁÙÅÍÈß
ÞÐÈÑÒÀ
Íåâåðáàëüíîå ïîâåäåíèå ÷åëîâåêà íåðàçðûâíî ñâÿçàíî ñ
åãî ïñèõè÷åñêèìè ñîñòîÿíèÿìè è ñëóæèò ñðåäñòâîì èõ âûðàæå-
íèÿ. Â ïðîöåññå îáùåíèÿ íåâåðáàëüíîå ïîâåäåíèå âûñòóïàåò
îáúåêòîì èñòîëêîâàíèÿ íå ñàìî ïî ñåáå, à êàê ïîêàçàòåëü ñêðû-
òûõ äëÿ íåïîñðåäñòâåííîãî íàáëþäåíèÿ èíäèâèäóàëüíî-ïñèõî-
ëîãè÷åñêèõ è ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ õàðàêòåðèñòèê ëè÷-
íîñòè. Íà îñíîâå íåâåðáàëüíîãî ïîâåäåíèÿ ðàñêðûâàåòñÿ âíóò-
ðåííèé ìèð ëè÷íîñòè, îñóùåñòâëÿåòñÿ ôîðìèðîâàíèå ïñèõè-
÷åñêîãî ñîäåðæàíèÿ îáùåíèÿ è ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè. Ëþäè
äîâîëüíî áûñòðî íàó÷àþòñÿ ïðèñïîñàáëèâàòü ñâîå âåðáàëüíîå
ïîâåäåíèå ê èçìåíÿþùèìñÿ îáñòîÿòåëüñòâàì, íî ÿçûê òåëà îêà-
çûâàåòñÿ ìåíåå ïëàñòè÷íûì.
 ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèÿõ ðàçðàáîòàíû
ðàçëè÷íûå êëàññèôèêàöèè íåâåðáàëüíûõ ñðåäñòâ îáùåíèÿ, ê
êîòîðûì îòíîñÿò âñå äâèæåíèÿ òåëà, èíòîíàöèþ ãîëîñà, òàê-
òèëüíîå âîçäåéñòâèå, ïðîñòðàíñòâåííóþ îðãàíèçàöèþ îáùåíèÿ.
НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
КИНЕСИКА
ПРОСОДИК А
И ЭКСТРАЛИНГВИСТИКА
ТАКЕСИКА ПРОКСЕМИКА
экспрессивно-
двигательные
движения
визуальный
контакт
(
взгляд)
поза
мимика
жест
походка
направление
д
вижения
длина па
у
зы
частота контакта
интонация
громкость
тембр
пауза
вздох
смех
плач
кашель
рукопожатие
поцел
у
й
похлопывание
ориентация
дистанция
                                   ÃËÀÂÀ 2
  ÑËÓÆÅÁÍÎÅ ÎÁÙÅÍÈÅ ÞÐÈÑÒÀ ÊÀÊ ÔÎÐÌÀ
            ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ
 § 1. ÍÅÂÅÐÁÀËÜÍÛÅ ÑÐÅÄÑÒÂÀ ÑËÓÆÅÁÍÎÃÎ ÎÁÙÅÍÈß
                      ÞÐÈÑÒÀ
     Íåâåðáàëüíîå ïîâåäåíèå ÷åëîâåêà íåðàçðûâíî ñâÿçàíî ñ
åãî ïñèõè÷åñêèìè ñîñòîÿíèÿìè è ñëóæèò ñðåäñòâîì èõ âûðàæå-
íèÿ. Â ïðîöåññå îáùåíèÿ íåâåðáàëüíîå ïîâåäåíèå âûñòóïàåò
îáúåêòîì èñòîëêîâàíèÿ íå ñàìî ïî ñåáå, à êàê ïîêàçàòåëü ñêðû-
òûõ äëÿ íåïîñðåäñòâåííîãî íàáëþäåíèÿ èíäèâèäóàëüíî-ïñèõî-
ëîãè÷åñêèõ è ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ õàðàêòåðèñòèê ëè÷-
íîñòè. Íà îñíîâå íåâåðáàëüíîãî ïîâåäåíèÿ ðàñêðûâàåòñÿ âíóò-
ðåííèé ìèð ëè÷íîñòè, îñóùåñòâëÿåòñÿ ôîðìèðîâàíèå ïñèõè-
÷åñêîãî ñîäåðæàíèÿ îáùåíèÿ è ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè. Ëþäè
äîâîëüíî áûñòðî íàó÷àþòñÿ ïðèñïîñàáëèâàòü ñâîå âåðáàëüíîå
ïîâåäåíèå ê èçìåíÿþùèìñÿ îáñòîÿòåëüñòâàì, íî ÿçûê òåëà îêà-
çûâàåòñÿ ìåíåå ïëàñòè÷íûì.
      ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèÿõ ðàçðàáîòàíû
ðàçëè÷íûå êëàññèôèêàöèè íåâåðáàëüíûõ ñðåäñòâ îáùåíèÿ, ê
êîòîðûì îòíîñÿò âñå äâèæåíèÿ òåëà, èíòîíàöèþ ãîëîñà, òàê-
òèëüíîå âîçäåéñòâèå, ïðîñòðàíñòâåííóþ îðãàíèçàöèþ îáùåíèÿ.

                НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

                       ПРОСОДИКА
КИНЕСИКА                                        ТАКЕСИКА       ПРОКСЕМИКА
                  И ЭКСТРАЛИНГВИСТИКА


                                    интонация   рукопожатие    ориентация
                визуальный
экспрессивно-
                контакт                          поцелуй
двигательные                        громкость                  дистанция
                (взгляд)
движения
                                                похлопывание
                                    тембр
поза            направление         пауза
                движения
жест
                длина паузы         вздох
мимика                              смех
                частота контакта
походка                             плач

                                    кашель


                                      21

Страницы