Организация и технология документационного обеспечения управления - 63 стр.

Итоговый контроль проводят секретарь или служба ДОУ. Снятие документа
с контроля осуществляется только после полного исполнения документа, и
обязательно результат исполнения должен быть записан в регистрационной
форме (карточке или журнале). Саму форму контроля организация выбирает,
исходя из своих возможностей. Это может быть и ручная сроковая картотека,
но чаще всего в настоящий момент используется автоматизированная
система контроля.
      Внедрение автоматизации позволяет значительно сократить время
контроля и повысить его эффективность. Поскольку, например, нормативы
на   составление    традиционной   регистрационной   карточки    (вручную)
определены как 0,15 часа, а с использованием автоматизированных
технологий – 0,05 часа. Соответственно трудозатраты на поиск текущей
информации вручную – 0,17 часа, на компьютерах – 0,05 часа. Составление
справки о невыполненных в срок документах при традиционной технологии
занимает от 0,26 часа (на 10 документов) до 8 часов (свыше 100 документов).
В автоматизированной технологии независимо от количества документов эта
норма не превышает 0,05 часа.



3.7 Работа с обращениями граждан


     Особое место в деятельности любого управленческого аппарата
занимает работа с обращениями граждан. Они рассматриваются как важное
средство осуществления и охраны прав личности. В обращении граждане
могут затронуть вопросы, касающиеся как интересов всего общества, так и
прав и законных интересов автора обращения или других граждан.
      Почти    полвека    работа    с    этой    категорией     документов
регламентировалась в стране Указом Президиума Верховного Совета СССР
от 12 апреля 1968 г. № 2534-VII «О порядке рассмотрения предложений,




                                                                         63